Services professionnels de Freshworks

L’équipe Freshworks a été d’une grande aide pendant la mise en œuvre et continue d’être un partenaire clé pour Waterstons alors que nous cherchons à perfectionner et améliorer les services que nous proposons à nos clients, adaptés à leurs besoins spécifiques.

Bénéficiez d’une assistance qualité en temps réel fournie par les professionnels de Freshworks, qui vous aideront à exploiter pleinement le potentiel des produits Freshservice dans les moments critiques.

Le chef de projet et l’expert technique de l’équipe d’intégration de Freshworks ont été d’un grand soutien face à l’évolution de nos besoins. Grâce à leurs conseils, nous avons pu lancer la première version de Freshdesk en seulement trois semaines, ce qui fut tout simplement incroyable.

Je recommande les services professionnels de Freshworks. Il est toujours très utile de bénéficier de l’aide d’un spécialiste pour résoudre ses problèmes techniques et d’avoir un interlocuteur responsable pour garantir une progression régulière pendant la mise en œuvre.

L’équipe des services professionnels de Freshworks a fait preuve d’agilité et de disponibilité à chaque étape. Elle s’est assurée que nous étions toujours en phase avec son objectif, qui était de nous permettre d’être parfaitement prêts à prendre le relais et à poursuivre nos activités sans heurts. Je recommande vivement de travailler avec eux.

Nous avons beaucoup apprécié collaborer avec l’équipe des services professionnels de Freshworks. Son expérience et son expertise nous ont beaucoup soutenu pour garantir la mise en œuvre dans les délais impartis. Toujours prête à répondre à nos questions, elle nous a également permis de réaliser d’importantes économies et de bénéficier d’un délai d’exécution rapide.

Certains d’entre nous déployaient pour la première fois un outil de ce type dans l’organisation. L’équipe des services professionnels de Freshservice s’est montrée très accessible et nous a aidé à comprendre les meilleurs cas d’utilisation et comment les mettre en œuvre dans notre environnement. Elle nous a assistés en devenant notre partenaire et en nous offrant son soutien et ses conseils lorsque nous en avions besoin.

L’équipe des services professionnels de Freshworks dispose de l’expertise nécessaire pour répondre rapidement et efficacement à vos questions. C’est comme si vous travailliez avec un produit de niveau professionnel, tout en bénéficiant du soutien d’une équipe locale passionnée qui comprend vos directives et vos exigences tout en se souciant des besoins spécifiques de votre entreprise.

Freshworks a été un partenaire formidable pendant nos six semaines de collaboration. Le personnel a fait preuve de concentration, d’efficacité et d’esprit de collaboration pour nous aider à optimiser l’utilisation du système afin d’atteindre nos objectifs organisationnels. Dans ce monde où tout est virtuel, notre collaboration s’est déroulée sans heurts et nous avons rapidement pu en tirer des avantages, avant même la mise en service.

Les organisations doivent toujours consacrer du temps à l’intégration des processus et des applications. Grâce à l’équipe des services professionnels de Freshworks, nous avons pu nous concentrer sur nos activités habituelles et identifier les domaines à améliorer afin de libérer davantage de temps pour notre équipe du service d’assistance. Concrètement, cela signifie que nous disposons désormais de meilleures ressources et que nous pouvons les utiliser pour améliorer continuellement nos services, au lieu de toujours courir après le temps et de lutter contre les urgences.

La communication est essentielle, et la mise en œuvre s’est déroulée sans encombre. Nous avons vécu une expérience formidable. L’ensemble du processus a été très agréable. Ce que j’ai préféré, c’est de voir le résultat final, comment tout s’est mis en place à la fin. Tout s’est déroulé sans heurts, ce fut une vrai réussite.