Boost customer engagementmet slimmere gesprekken
u kunt al uw klantenmet één goed geïnformeerde stem aanspreken en helpen – via elk kanaal en vanuit elke afdeling. Dat is wat we noemen next-level conversational engagement.
Bereik meer met minder. Verhoogde productiviteit van medewerkers, bespaar op wervingskosten en verkort de time-to-value van tech-investeringen.
Ga in gesprek met klanten via hun favoriete messagingkanaal en bied één uniforme ervaring.
Bied customer support via intuïtieve selfservice
Help medewerkers snel up to speed te rakenen lever fantastische customer experiences
“First contact resolution is één van de belangrijkste maatstaven voor ons. Hierbij hebben we ontzettend veel aan Freshchat. Door effectieve interface werken onze medewerkers supersnel, terwijl ze ook over alle context beschikken om effectief en inhoudelijk te reageren. En wat heel belangrijk is: door de intelligente automatische toewijzing werkt de juiste medewerker altijd aan de specifieke vraag van een klant.”
Consumenten willen contact via het kanaal van hun keuze. Zo bereikt u ze waar ze al zijn.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
