Freshworks CRM Functionaliteiten Chatbot

Wat is een chatbot?

Een chatbot is software op basis van kunstmatige intelligentie die meestal wordt gebruikt door bedrijven om gesprekken met hun doelgroep te simuleren. Met Freshworks CRM kunt u zelf chatbots maken en implementeren die via conversaties gericht uw bedoelingen overbrengen, om de benaderingswijze naar uw klanten en potentiële klanten te personaliseren. Gebruik ze in uw marketing-, verkoop- en helpdeskfuncties, verzorg proactieve campagnes, bereik omzetdoelen, los problemen snel op en krijg meer voor elkaar.

Creëer maatwerk in de gespreksbeleving

Verras uw doelgroep aangenaam met antwoordbots

Of u nu indruk wilt maken op uw websitebezoekers of vragen van potentiële klanten wilt beantwoorden, Freshworks CRM kan het allemaal. Ga de dialoog aan met uw doelgroep en beantwoord hun vragen naar tevredenheid met antwoordbots. Leg klantcontacten op de website vast, los klachten op en doe nog veel meer met antwoordbots.

Intelligente gesprekken opzetten

Met Custom Flows in Freshworks CRM kunt u met een geautomatiseerd programma eenvoudig proactieve en boeiende conversaties opzetten. Segmenteer en benader uw doelgroep met gepersonaliseerde chatbotcampagnes, leg afspraken vast en stuur deze naadloos door naar uw team wanneer er een negatieve intentie wordt geïdentificeerd. Maak zonder programmeerkennis geautomatiseerde programma's en houd uw gesprekken gaande.

Ondersteun uw klanten beter

Zorg voor een voorbeeldige ondersteuning van uw klanten met geautomatiseerde chatbots in Freshworks CRM. Zoek de veelgestelde vragen op uw website/supportportaal uit, train uw chatbot om ze te beantwoorden, activeer de opvolging en differentieer de relevante antwoorden op de vraagvarianten.

Een platform voor meerdere teams

Voer wervingscampagnes uit, personaliseer het bereik en ondersteun uw klanten - allemaal binnen Freshworks CRM.

Voor verkoopteams
Voor marketingteams

Versnel uw verkoopcyclus en sluit transacties sneller


Plan vergaderingen

Boek snel vergaderingen met de meest belovende potentiële klanten via chatbots. Leg alle informatie vast, creëer geautomatiseerde gesprekken en concentreer uw tijd op de verkoop.

Upsell/Cross-sell

Identificeer eenvoudig upsell of cross-sell mogelijkheden voor uw potentiële klanten die op het punt staan een koopbeslissing te nemen. Stuur het proces met geautomatiseerde chatbots die deze informatie adequaat communiceren.

Maak offertes

Geef direct ramingen of offertes aan potentiële klanten die daarom vragen. Leg hun gegevens eenvoudig vast, stuur documenten op en zorg voor een aangename beleving.

Reageer op vragen over verkoop

Maak chatbots aan die automatisch antwoord geven op veelgestelde verkoopvragen over prijsstelling, voordelen van producten/dienstverlening, het verschil met de concurrentie en meer.

Upgrade productcombinaties

Maak chatbots die productcombinaties upgraden voor potentiële klanten of hun proefperiode verlengen. Implementeer upgrades onmiddellijk, verbeter de relatie met de klant en versterk klantenbinding.

Maak succesvolle marketingcampagnes met chatbots

Beheer de inschrijvingen voor de nieuwsbrief

Richt u snel op enthousiaste lezers van uw websiteblog, ga met hen in gesprek op basis van hun gedrag en realiseer meer inschrijvingen voor de nieuwsbrief.

Maak aanbiedingen

Maak eenvoudig aanbiedingen op de juiste momenten - bijvoorbeeld wanneer een klant bijna een koopbeslissing wil nemen. Verbeter uw verkoopkansen en maak klanten blij.

Leg klantcontacten vast op de website

Bied met chatbots een minder saai alternatief voor websiteformulieren. Leg snel bezoekersinformatie vast en krijg meer klantcontacten van uw website.

Evenementen beheren

Leg de klantinformatie voor uw evenementen vast en genereer meer inschrijvingen. Zet gesprekken op om de locatie van het evenement, de datum, de tijd, enz. te communiceren met Custom Flows.

Gebruikers vertrouwd maken

Efficiënt nieuwe gebruikers vertrouwd maken met uw product/dienst door op het juiste moment berichten te activeren. Grijp zo nodig in en zorg voor soepele belevingen.

Krijg feedback van klanten

Voer enquêtes uit op uw website/product om de klanttevredenheid te meten. Krijg snel feedback, identificeer verbetergebieden en verbeter uw dienstverlening.

Heeft u alleen de Sales of Marketing Cloud nodig? Geen probleem

Sales Cloud

Ontdek de beste leads, beheer de pijplijn, automatiseer verkoopactiviteiten en ontvang slimme inzichten om sneller deals te sluiten.

Aan de slag met sales
Marketing Cloud

Creëer persoonlijke campagnes, trek de beste leads aan, communiceer met context en lever de beste klantervaring op grote schaal.                                                                          

Aan de slag met marketing