Freshworks CRM Functionaliteiten Chatcampagnes

Verras uw publiek met contextuele betrokkenheid

Communiceer met uw publiek door ze op verschillende momenten tijdens hun traject proactief berichten te sturen. Met Freshworks CRM voert u chatcampagnes uit op uw website of binnen uw product om op het juiste moment met uw publiek in contact te komen, leads te kwalificeren, conversies te versnellen en nog veel meer. Kies getriggerde of gerichte berichten op basis van de campagnes die u wilt uitvoeren, of bouw chatbots om de betrokkenheid van uw marketing, verkoop en ondersteuning te automatiseren.

Voer uiterst boeiende campagnes uit die bedrijfsgroei stimuleren

Stuur intuïtieve berichten op het juiste moment

Communiceer met uw publiek op uw website of uw webapp met getriggerde berichten. Stuur gemakkelijk berichten op het juiste moment om uw publiek betrokken te houden op basis van wie ze zijn en wat ze doen. Maak regels die berichten triggeren op geschikte momenten op basis van websitegedrag, gebruikerseigenschappen, aankopen en meer.

Automatiseer gespreksbetrokkenheid met Chatbots

Gebruik intelligente chatbots die gebruik maken van kunstmatige intelligentie om de intentie te begrijpen en contextuele antwoorden te versturen naar vragen van uw publiek. Of creëer aangepaste workflows op basis van uw gebruikscasussen. Voer door chatbots geleide campagnes uit voor uw verkoop, marketing en ondersteuning en benadruk heerlijke ervaringen. Met Freshworks CRM kunt u ook uw eigen bots importeren of externe bots verbinden. Zo kunt u eenvoudig aanpassingen uitvoeren op basis van uw vereisten.

Richt u op uw gebruikers met gepersonaliseerde berichten

Met gerichte berichten in Freshworks CRM kunt u uw gebruikers naar hun zakelijke doelen leiden. Stuur snel berichten naar verschillende segmenten van uw gebruikers, begeleid ze naar specifieke handelingen zoals het gebruiken van functies, onboarding van gebruikers, voltooiing van aankopen en nog veel meer.

Ga naar uw publiek toe

Communiceer met uw klanten via diverse apps, rechtstreeks vanuit uw CRM. Met Freshworks CRM kunt u eenvoudig contact maken met uw publiek via Whatsapp, Apple Chat, Line, Facebook Messenger, mobiel en webapp. Personaliseer uw betrokkenheid met interactieve gifs, documenten, enz. en voer eenvoudig meerdere gesprekken tegelijk.

Verbeter de efficiëntie van teams

Routeer chats automatisch naar de respectievelijke teams met de functie Chat-toewijzingsregels in Freshworks CRM. Stel responsverwachtingen in, voorkom dat berichten buiten kantooruren worden verstuurd, configureer standaardantwoorden en mis nooit een moment waarop u uw publiek kunt verrassen. U kunt er ook voor kiezen om chats automatisch op te lossen wanneer een gebruiker offline is gegaan.

Creëer gepersonaliseerde ervaringen gedurende de levenscyclus van uw klanten

Bied voordelen voor teams in uw hele organisatie, allemaal binnen één platform. Bereik eenvoudig meerdere gebruiksscenario's voor verkoop-, marketing- en ondersteuningsfuncties, lever gepersonaliseerde betrokkenheid gedurende de hele levenscyclus van uw klanten en bied geweldige ervaringen.

Kwalificeer websitebezoekers

Leg snel leadinformatie van uw websitebezoekers vast, begeleid ze naar uw verkoopteams en versnel uw verkoopcyclus.

Bied hulp bij onboarding

Voeg nieuwe gebruikers eenvoudig toe aan uw product, begeleid ze met gepersonaliseerde berichten en video's en lever naadloze ervaringen.

Verhoog websiteconversies

Verhoog de conversies van uw website met gepersonaliseerde interacties, minimaliseer het verlaten van formulieren of de winkelwagen en verwijder frictie tussen conversiepaden.

Verbeter ervaringen in het product

Begeleid gebruikers met uw product door de activering en acceptatiegraad te verhogen, het gebruik te monitoren en factoren weg te nemen die ervoor kunnen zorgen dat gebruikers u verlaten

Doe aankondigingen

Communiceer wijzigingen of aanbiedingen op uw website en in uw product door op de juiste momenten aankondigingen toe te voegen.

Upsell/Cross-sell campagnes

Haal het meeste uit elke transactie door deals aan te bieden wanneer klanten op het punt staan een aankoop te doen. Verhoog uw gemiddelde bestelwaarde en de gemiddelde omzet per klant

Heeft u alleen de Sales of Marketing Cloud nodig? Geen probleem

sales
Sales Cloud

Ontdek de beste leads, beheer de pijplijn, automatiseer verkoopactiviteiten en ontvang slimme inzichten om sneller deals te sluiten.

Aan de slag met sales
Marketing Cloud

Creëer persoonlijke campagnes, trek de beste leads aan, communiceer met context en lever de beste klantervaring op grote schaal.                                                        

Aan de slag met marketing