Freshworks CRM Functionaliteiten Cloudtelefonie

Verhoog de verkoopefficiëntie met ingebouwde cloudtelefonie

Met de ingebouwde cloudtelefonie in Freshworks CRM kunt u op efficiënte wijze oproepen, voicemails en berichten voor uw bedrijf afhandelen. Koop eenvoudig virtuele telefoonnummers in meer dan 90 landen voor uw verkopers in uw kantoren en teams. Met Freshworks CRM kunnen uw verkopers nu rechtstreeks bellen vanaf hun laptops of slimme apparaten. Houd het gebruik bij en krijg met uitgebreide analyses inzicht in de prestaties van uw teams tijdens gesprekken.

Sluit deals sneller af dankzij contextuele gesprekken

Krijg de volledige context over uw potentiële klanten met de widget Recente Activiteiten in Freshworks CRM. Bekijk gesprekslogbestanden, notities en opnames om relevant te kunnen communiceren met potentiële klanten, in te haken op vorige gesprekken enz. Verbeter de klantervaring. U kunt ook naadloos gesprekken doorverbinden met collega’s en daarbij de volledige context bieden.

Analyseer prestaties van verkoopgesprekken

Telefoongesprekken zijn een van de belangrijkste drijfveren voor de prestaties van uw verkoopproces. Volg en analyseer alle statistieken die over de efficiëntie van uw verkoopgesprekken gaan. Beoordeel de prestaties van uw verkopers op basis van de gesprekken die ze voeren, uw bedrijfsprocessen en interacties met klanten in elke fase van het gesprek en optimaliseer het.

Elimineer handmatige gegevensinvoer en focus op verkopen

Minimaliseer het handmatig invoeren van gegevens in uw CRM en bespaar tijd. Met uw Freshworks CRM-account kunt u automatisch verkoopgesprekken registreren en leads toevoegen aan uw CRM. U kunt ook oproepen die u op uw telefoonnummer ontvangt, toewijzen aan bestaande of nieuwe contactpersonen, notities over de oproep toevoegen en meer.

Verbeter verkoopconversies en verhoog de productiviteit

De ingebouwde telefoon in Freshworks CRM geeft u alles dat u nodig heeft voor succesvolle verkoopgesprekken. Met diverse functies zoals gespreksopname, gesprekslogging, nawerk enz. kunt u uw verkopers de mogelijkheid geven om conversies te maximaliseren en meer omzet te genereren.

Neem gesprekken op

Neem telefoongesprekken met potentiële klanten snel op om hun vereisten en voorkeuren vast te leggen, voor vervolggesprekken, om ze contextueel te betrekken en het sluiten van deals te versnellen.

Maskeer oproepen

Geef een persoonlijke draai aan uw verkoopgesprekken door oproepen te maskeren. Vervang uw zakelijke nummer met het persoonlijke nummer van verkopers en ontwikkel hechte relaties met klanten.

Segmenteer potentiële klanten

Plan uw verkoopgesprekken op basis van vorige interacties met uw potentiële klanten. Segmenteer uw lijst op basis van velden die gespreksgeschiedenis vastleggen zoals “laatste contactmoment”. Zo ziet u een potentiële klant nooit meer over het hoofd.

Voeg taken en afspraken toe

Plan een vervolgtaak of afspraak na elk verkoopgesprek. Vervolg gesprekken eenvoudig en betrek de potentiële klant op een contextuele manier om een consistente ervaring te bieden.

Neem telefoontjes onderweg op

Geef uw verkopers met de Freshworks CRM app de mogelijkheid om vanaf elke locatie te verkopen. Pleeg telefoontjes of neem ze op, maak onderweg leads aan en word productiever.

Train verkopers

Train jonge professionals in uw team over hoe ze deals sluiten via de telefoon. Volg hun lopende gesprekken en neem zelf deel om ondersteuning te bieden.

Minimaliseer onnodig werk

Zorg dat verkopers geen gesprekken hoeven vast te leggen en meerdere tools hoeven te gebruiken. Zodat kunnen ze meer tijd besteden aan het verkopen. Zet gesprekken eenvoudig door aan ondersteuningsagents zonder dat het gesprek buiten Freshworks CRM verder hoeft te gaan.

Optimaliseer voor conversies

Maak gebruik van gespreksopnames, notities en andere gegevens om de campagnes van uw bedrijf aan te passen om zo effectief mogelijk te zijn.

Heeft u alleen de Sales of Marketing Cloud nodig? Geen probleem

Sales Cloud

Ontdek de beste leads, beheer de pijplijn, automatiseer verkoopactiviteiten en ontvang slimme inzichten om sneller deals te sluiten.

Aan de slag met sales

Marketing Cloud

Creëer persoonlijke campagnes, trek de beste leads aan, communiceer met context en lever de beste klantervaring op grote schaal.                                                

Aan de slag met marketing