Waarom spreadsheets niet werken voor groeiende verkoopteams

Als u naast e-mail gebruikmaakt van spreadsheets zoals Excel en Google Sheets voor uw verkoop, dan bent u niet de enige. Deze hulpmiddelen zijn zonder twijfel eenvoudig te gebruiken en begrijpen. Maar als het neerkomt op het beheren van een groot aantal gegevens en een groot, groeiend verkoopteam dan schieten deze tools tekort.

Spreadsheets en e-mails zijn gemaakt voor specifieke functies, en het beheer van klantrelaties zit daar niet bij. Om klantrelaties te beheren moet u verder kunnen kijken dan data en de context achter elke interactie begrijpen. Deze context verkrijgt u tijdens elke stap van de interactie met de potentiële klant: telefoongesprekken, e-mails, demo's, afspraken enz. Een CRM-software  maakt een cruciaal verschil omdat u onmiddellijk en met minimale inspanning toegang heeft tot al deze context.

CRM vs. Spreadsheet vs. E-mail

Spreadsheets en e-mails zijn goed in het sorteren van gegevens en het beheren van e-mailinteracties, maar niet in het beheren van klantrelaties. De onderstaande tabel bevat veel voorkomende verkoopbehoeften en maakt een duidelijk onderscheid tussen wat u kunt bereiken met CRM-software en spreadsheets.

VERKOOPBEHOEFTEN

CRM

SPREADSHEET

E-MAIL

Contactgegevens opslaan

JA

JA

JA

Een 360-graden overzicht van de contactpersoon

JA

NEE

NEE

Verkoopprocessen opzetten

JA

NEE

NEE

Leads prioriteren op basis van hun activiteiten

JA

NEE

NEE

De activiteit van contactpersonen op de website en in het product bijhouden

JA

NEE

NEE

De tools aanpassen op basis van uw verkoopproces en -activiteiten

JA

NEE

NEE

Cross-selling en upselling met contextuele informatie

JA

NEE

NEE

Toegang tot gegevens beheren via rollen en toestemmingen

JA

NEE

NEE

Behoud van alle functionaliteiten op verschillende apparaten

JA

NEE

NEE

Hoe CRM-software verkoopteams kan helpen

Met software zoals Freshsales kunt u klantrelaties en klantbehoud verbeteren, de verkoop en omzet verhogen, communicatie en taken automatiseren en meer. Hier zijn nog enkele andere redenen waarom Freshsales beter is dan spreadsheets.

Eén plek voor toegang tot alle gegevens

Gebruik meerdere functies - e-mail, telefoon, rapportages, activiteiten bijhouden, automatiseringen - en bekijk een 360-graden weergave van elke klant. Dit helpt u bij het concentreren op het menselijke aspect van verkoop: communicatie en het voldoen aan behoeften.

Automatsieer repetitieve taken

Automatiseert alledaagse taken zoals het aanmaken van leads vanuit webformulieren en chat, leads verrijken en toewijzen en het instellen van vervolgactiviteiten zoals telefoontjes en e-mails. U kunt ook intelligente workflows maken om velden bij te werken, taken aan te maken, leads te kwalificeren en meer.

Blijf op de hoogte van uw deals

Krijg volledig inzicht in deals in elke fase. Weet hoeveel deals zich in elke fase bevinden en de potentiële omzet van elke deal. Identificeer de warmste deals en ruim uw verkooppijplijn  op door vastgelopen deals te vinden en weg te halen.

Werk samen met teams en verbeter de productiviteit

Informatie in Freshsales is toegankelijk voor marketing- en ondersteuningsteams om campagnes te plannen en op tickets te reageren met behulp van verkoopcontext. U kunt ook eenvoudig samenwerken aan een deal met iedereen in uw bedrijf via de Freshconnect-integratie.

Meer context voor betekenisvolle gesprekken

Bekijk meteen de context over leads zoals de pagina's die ze hebben bezocht, functies ze gebruiken, de e-mails die ze hebben geopend enz. om betekenisvolle en relevante gesprekken te voeren. De CRM voegt ook leadscores toe op basis van deze activiteiten.

Gegevensgestuurde beslissingen met geavanceerde rapporten

Creëer en volg de juiste verkoopstatistieken voor inzicht in de prestaties van het verkoopteam, de inkomsten uit elke regio, de deals die u volgende maand waarschijnlijk zult sluiten enz. om knelpunten aan te pakken en voor de toewijzing van middelen.

Aanbevelingen van onze klanten

Meld u vandaag nog aan voor Freshsales

Start uw gratis proefperiode van 21 dagen. Geen creditcard nodig. Geen verplichtingen.