Abonnementen voor
Growth
Meest geschikt voor teams die zoeken naar:
Omnichannel-ondersteuning
Freddy AI Agent ($ 49 per 100 sessies)
Freddy AI Agent Studio
Klantenportaal en kennisbank
Rapportage en dashboards
Rollen en machtigingen
Beschikbare add-ons
Dagpassen voor €5/pass
Connectorapptaken voor €80/5000 tasks
ProMeest populair
Alles in Growth, plus:
Meertalige helpdesk
Geavanceerde analyses
Intelligente routering
Externe medewerkers
Beschikbaarheidsdashboard voor teams
Beschikbare add-ons
Freddy AI Copilot €29/agent/jaarlijks
Dagpassen à €10/pass
Connector-app-taken à €80/5000 tasks
Enterprise
Alles van Pro, plus:
Freddy AI Insights
Op vaardigheden gebaseerde routering
Aangepaste objecten
Sandbox
Dienstroosterbeheer voor ondersteuningsmedewerkers
Auditlogs
Beschikbare add-ons
Freddy AI Copilot voor €29/agent/jaarlijks
Dagpassen voor €15/pass
Connectorapptaken voor €80/5000 tasks
Vertrouwd door meer dan 74.000 bedrijven wereldwijd
Compare features
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Handel escalaties van klanten af met ons bekroonde ticketingsysteem dat tal van voordelen biedt zoals detectie van gelijktijdig reagerende agents, beheer van SLA's, workflowautomatisering met AI, statuswaarden van agents, intelligente toewijzing en nog veel meer.
Creëer een plek waar klanten zelf informatie kunnen zoeken in een kennisbank met krachtige functies. De kennisbank bevat interne kennis voor agents en externe kennis die is bedoeld voor uw klanten.
Stimuleer de samenwerking door interne threads over een klantticket mogelijk te maken zonder het hoofdgesprek te belemmeren. Maak taken die aan een ticket zijn gekoppeld zodat iedereen begrijpt wat er moet gebeuren.
Invite external agents and third parties to help your full-time support agents resolve complex customer issues.
5,000 collaborators included
5,000 collaborators included
Neem taalbarrières weg door de in- en uitgaande communicatie met klanten te vertalen in hun moedertaal.
Maak sjablonen met vooraf ingevulde informatie zoals het onderwerp, de beschrijving en de ticketeigenschappen en gebruik deze om snel een ticket te maken en/of een e-mail te sturen.
Bepaal aan de hand van routeringsmethoden hoeveel tickets een agent op een bepaald moment kan afhandelen.
Gebruik onze API's om elk gewenst berichtenkanaal te verbinden met Freshworks.
Gebruik uw eigen telefoonnummer en provider in Freshworks
Bepaal automatisch de prioriteit van tickets en stuur ze vervolgens door naar de agent met de juiste vaardigheden en ervaring.
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Handel escalaties van klanten af met ons bekroonde ticketingsysteem dat tal van voordelen biedt zoals detectie van gelijktijdig reagerende agents, beheer van SLA's, workflowautomatisering met AI, statuswaarden van agents, intelligente toewijzing en nog veel meer.
Creëer een plek waar klanten zelf informatie kunnen zoeken in een kennisbank met krachtige functies. De kennisbank bevat interne kennis voor agents en externe kennis die is bedoeld voor uw klanten.
Stimuleer de samenwerking door interne threads over een klantticket mogelijk te maken zonder het hoofdgesprek te belemmeren. Maak taken die aan een ticket zijn gekoppeld zodat iedereen begrijpt wat er moet gebeuren.
Invite external agents and third parties to help your full-time support agents resolve complex customer issues.
5,000 collaborators included
5,000 collaborators included
Neem taalbarrières weg door de in- en uitgaande communicatie met klanten te vertalen in hun moedertaal.
Maak sjablonen met vooraf ingevulde informatie zoals het onderwerp, de beschrijving en de ticketeigenschappen en gebruik deze om snel een ticket te maken en/of een e-mail te sturen.
Bepaal aan de hand van routeringsmethoden hoeveel tickets een agent op een bepaald moment kan afhandelen.
Gebruik onze API's om elk gewenst berichtenkanaal te verbinden met Freshworks.
Gebruik uw eigen telefoonnummer en provider in Freshworks
Bepaal automatisch de prioriteit van tickets en stuur ze vervolgens door naar de agent met de juiste vaardigheden en ervaring.
Resultaten die ertoe doen
“Ik had teamleden die helemaal niet vertrouwd waren met e-mails. Met Freddy AI hebben ze zoveel zelfvertrouwen gekregen.”
“We hadden een tool nodig waarmee we klantondersteuning van hoog niveau op grote schaal konden bieden.”
