freshworks-logoBlack

Freshworks-logo donker

headerLogoDark

Gebruikt voor Trustbar

Freshworks Logo on Dark

Freshworks Logo Light

Freshworks

consent-checkbox

play-square

whats-new

Dankzij het uniforme selfservice-portaal van Freshworks zijn incidenten eenvoudiger te beheren, waardoor agenten met meer plezier hun werk doen en productiever zijn

Databricks boekt succes met de door AI aangestuurde automatisering van Freshservice voor IT-ondersteuning, en breidt dit vervolgens uit naar nog acht afdelingen

With Freshservice, the team cuts IT complexity to maximize performance on and off the track

Door de kracht van bots te benutten, lukt het de marktleider op het gebied van dranken om de helft van de vragen zonder agents op te lossen.

fw-customers-card-grid-it-service-agbarr-image

Freshservice gave the ski resort an intuitive tool that improved collaboration and automated more than 400 workflows

Freshworks heeft deze gigant op het gebied van logistiek en verzending geholpen om IT-servicetickets 35% sneller op te lossen.

fw-customers-card-grid-it-service-aramex-image

From Manual to marvellous: Bahamas government empowers citizens with Freshdesk. Switching from disconnected phone and email support to Freshdesk, the government of the Bahamas addressed the rising need for centralized help desk technology.

Dankzij Freshworks kan Blue Nile een zeer gepersonaliseerde service bieden, waardoor de no-shows in de showroom met 30% zijn gedaald.

Lees hoe medewerkers dankzij multichannel ondersteuning een stuk sneller kunnen reageren.

Freshdesk Omni gives agents a unified workspace and AI-powered omnichannel customer service to improve customer outcomes and satisfaction

CliqStudios is a leading kitchen cabinet and design company selling custom kitchen cabinets, ready-to-assemble cabinets, and accessories. 

This newly unified department serves as the sole point of contact for passengers, guiding them from ticket purchase to their return journey.

With Freshservice, the laser manufacturer brought together four disjointed systems into one

With Freshdesk and Freshservice, the travel-tech company handily scales to 8,000+ monthly tickets and improves operational efficiency

Dankzij Freshworks kan de hoogste instantie in het Schotse strafrechtsysteem jaarlijks 65.000 IT-tickets afhandelen met een tevredenheidsscore van 86%

Revolutionizes after-sales service, boosts brand loyalty, and supports sales growth with Freshworks

fw-customers-card-deck-it-service-databricks-image

De geautomatiseerde ticketing en selfservice van Freshworks zorgt voor blije klanten, agenten en medewerkers bij de grootste keten in sportartikelen ter wereld

Decathlon

Met Freshdesk verbetert de belangrijke online aanbieder van reizen de responstijd met 73% terwijl het aantal tickets bijna wordt verdubbeld

Freshservice heeft de afhandeling van tickets en de samenwerking tussen agents geoptimaliseerd, met een hogere productiviteit en meer zelfservice als resultaat

DPD-logo met een foto van een pakket dat aan huis wordt bezorgd

Een rommelige, lokale ITSM vormde een risico voor de belangrijkste accreditaties van de universiteit. Met de cloudoplossing van Freshservice keerde het tij.

Logo van de Universiteit van D'Youville met een foto van de campus

Eastern Washington University (EWU) is a comprehensive regional public university in Cheney, Washington. Its programs are offered at campuses in Cheney and Spokane and at multiple campus locations throughout the state.

Mexican IT integrator uses workflow automation, third-party integrations, social media unification, and lead management in Freshsales and Freshdesk to improve sales and support.

fw-customers-card-effective-solutions-image

De koploper op het gebied van zorganalyses heeft binnen acht weken het IT-servicebeheer voor 7500 medewerkers volledig gereorganiseerd. 

fw-customers-card-grid-it-service-elsevier-image

Dankzij Freshworks is de omzet binnen twee maanden met 30% gestegen en zijn de verkoopactiviteiten binnen acht maanden met 225% toegenomen. 

Katz Media Group is the largest media representation company in the United States. With the on-air and digital assets of more than 3,000 radio and 700 television stations, 5,000 audio/video streams, and 10,000 podcasts

Service Management team delivers top-tier support to 33,000 students and 4,300+ employees with Freshservice

fw-customers-card-kent-state-university-image

Medewerkers hadden behoefte aan een intuïtief, gebruiksvriendelijk CRM-systeem en kozen voor Freshworks.

fw-customers-card-grid-crm-kongskilde-image

Met behulp van de analyses van Freshworks blijven de wereldwijde teams van Habyt voortdurend op de hoogte van de productiviteit van agents, de naleving van SLA's en de resultaten van klanttevredenheidsonderzoeken zodat ze beter kunnen presteren

Logo van Habyt met een foto van een gezin dat aankomt bij de accommodatie

Freshworks levert baanbrekende service voor Hinge Health en steun voor leden met rugklachten of gewrichtspijnen

Hired is a new kind of career marketplace for the world’s knowledge workers, one where job candidates showcase their profiles and résumés privately to more than 2,000 vetted companies who use Hired to find the right employees.

Dankzij de omnichannel- en AI-oplossingen van Freshworks kunnen agents sneller reageren en productiever werken

With Freshservice, 142 agents at the Caterpillar dealer handled nearly 10,000 tickets within six months

Ad hoc tools failed the virtual mailbox business, which turned to Freshworks’ suite of products to boost productivity and satisfaction

Jefferson County Public Schools (Jeffco Public Schools) is among the largest K-12 school districts in Colorado. It has about 69,000 students, 14,000 staff, and 168 campuses. Additionally, the district has more than 50 central administrative departments. 

Judson University is an evangelical Christian liberal arts university located in Elgin, Illinois. Founded in 1963, it has campuses in Elgin and Rockford, Illinois, and a student body of approximately 1,300. 

Een van de grootste on-demand bezorgdiensten in Azië heeft 24% meer conversies met Freshsales en Freshdesk

fw-customers-card-grid-crm-lalamove-image

Lesley University is a private higher-ed institution located in Cambridge, Massachusetts, well known for its education, fine arts, expressive therapy and creative writing programs.

Mission Veterinary Partners (MVP) is a veterinarian-founded network of 300+ animal hospitals. Their mission is to be the employer of choice in veterinary medicine. 

Freshdesk and Freshservice enabled more efficient ticket management so the company could continue to grow

Photo depicts a dentist office scene with the Odonto company logo 

Freshservice outperforms ServiceNow on cost and flexibility, giving Piracanjuba an easy way to transform employee services for 17 business units

Qualfon’s new ITSM earns 97% user satisfaction

To achieve their goal of being Chile's leading healthcare provider, Red Salud needed to integrate multiple service desks, automate workflows, and improve change and asset management.

RingCentral moves 1,000+ employees from desktop to work from anywhere

In the high-risk world of specialty insurance, Freshservice and Freshdesk helped boost CSAT scores and deliver major new efficiencies

Ryan Specialty delivers first-class support

Salinas Valley Memorial Healthcare System (SVMHS) is a California based district healthcare system that covers 15+ multispecialty clinics ranging such as primary care, orthopedics to cardiology for women’s health, and more. 

Everyone in an organization needs access to the right applications and tools at the right time to do their jobs. 

With Freshservice, Smartsheet operationalized asset management and unified service management across the enterprise

In a rapidly evolving dental industry, S.I.N Implant System - a Brazilian dental implant developer and manufacturer faced a challenge: managing after-sales customer interactions. Here's how Freshdesk transformed its approach.

Springer Nature is a global publisher that serves the research community. The company believes in standing up for science and takes a leading role in ensuring high quality and ethical standards with regard to research.

 Freshservice’s streamlined ITSM offered the IT team an efficient way to support employees while focusing on digital transformation

Credit union improves employee experiences with Freshservice to drive better support for its 300,000 members

Binnen 3 maanden werd Freshservice door 50% van de IT-medewerkers omarmd, wat resulteerde in geautomatiseerd en gedisciplineerd servicemanagement

Logo van Supernus met foto van een wetenschapper

Door alle verkoopfuncties onder te brengen in Freshworks steeg de maandelijks terugkerende omzet met 60%.

Freddy AI helpt Total Expert om klantvragen op te lossen, laat agents productiever werken en optimaliseert de kwaliteit van antwoorden, wat resulteer in een ROI van 248%

fw-customers-card-grid-total-expert-image

With Freshservice and Freddy AI, IT teams automated critical workflows and slashed ticket resolution time

IT-afdeling van Texas A&M schaalt ondersteuning op voor meer dan 150.000 bezoekers

Met de vervanging van het oude systeem door Freshservice en Freddy AI ziet de universiteit een enorme verbetering in de capaciteit voor tickets, de oplossing van tickets en de IT-service

Logo van University of Aberdeen met een foto van de universiteit

Freshservice helps the University of Pennsylvania deliver streamlined financial services to admins, students, and faculty

Met Freshworks heeft Village Roadshow de IT-kosten met 60% verlaagd en tegelijkertijd de ervaringen van medewerkers verbeterd

Freshservice boosts IT responsiveness and efficiency with a mobile-friendly self-service portal

Before implementing Freshsales, it took the lender a full month to get back to immigrant applicants. Now, it takes just three days.

Freddy AI geeft agents van Woolacombe Bay vertrouwen bij de interactie met klanten, en laat ze bovendien productiever werken

customerGateway

freshworks

TranslationDoneDE

TranslationDoneES419

TranslationDoneESES

TranslationDoneFRFR

TranslationDoneNL

TranslationDonePTBR

TranslationDoneSV

OG Image - Customer stories migration

Ontdek hoe onze klanten Freshworks-producten gebruiken voor hun klantenservice, IT en CRM om de impact van hun bedrijf te vergroten.

Dit zeggen onze klanten

Carrefour

Databricks

McLaren Formula 1 Team

Stories that matter

AG Barr

Alterra Mountain Company

Aramex

Bahamas Government

Blue Nile

Bridgestone

ClickFunnels

CliqStudios

Nu bent u aan de beurt.