Unified Service Operations voor het AI-tijdperk
Freshworks levert AI-ondersteunde servicesoftware van hoogwaardige kwaliteit om een uitzonderlijke klant- en medewerkerservaring te leveren.
Freshservice
Geïntegreerd IT-managementplatform voor IT-, engineering- en business-teamsIT-service management
Enterprise Service Management
IT Asset Management
Modern Incident Management
AI geïntegreerd in uw workflows
Van het doorsturen van tickets tot het versnellen van incidentafhandeling en het achterhalen van de oorzaak van problemen: Freddy AI is geïntegreerd in serviceworkflows om de inspanning te verminderen, de MTTR te verkorten en meetbare impact te leveren.
24/7 Ondersteuning
Los problemen van medewerkers direct op en verlaag de servicekosten met autonome, permanent beschikbare AI-agents.
Ontdek Freddy AI AgentTickets doorsturen naar de juiste agent
Wijs tickets automatisch toe op basis van vaardigheden, werkdruk en prioriteit, zodat problemen sneller bij de juiste agent terechtkomen. Zo worden vertragingen verminderd en de oplostijden versneld. .
Ontdek Freddy AI AgentLos incidenten sneller op
Versnel de afhandeling, stroomlijn de workflows van agents en verbeter de serviceproductiviteit met slimme, AI-gestuurde ondersteuning van AI Copilot.
Ontdek Freddy AI AgentVind sneller de hoofdoorzaak van problemen
Gebruik AI-gestuurde inzichten om incidentpatronen te analyseren, signalen in verband te brengen en sneller de hoofdoorzaken te achterhalen. Dit vermindert terugkerende problemen en verbetert de betrouwbaarheid van de service op de lange termijn.
Ontdek Freddy AI AgentBlijf de service verbeteren
Gebruik AI-inzichten om knelpunten in de service te herkennen, trends te volgen en kansen te zien om sneller tot een oplossing te komen en de werkdruk en de algehele serviceprestaties te verbeteren.
Ontdek Freddy AI AgentOntworpen voor gemak, gemaakt voor waarde
Snellere implementatie. Betere ROI. Volledig transparante kosten. Freshworks levert prestaties op premium zakelijk niveau, zonder de complexiteit van een groot bedrijf.Freddy AI lost routinematige verzoeken op voordat ze bij agents terechtkomen.
Freddy AI versnelt triage en afhandeling
Een snellere eerste reactie verbetert de SLA-prestaties
Directe productiviteitswinst door AI-hulp
Sluit je aan bij 74,000+ bedrijven die hun dienstverlening verbeteren
Bekijk alle klantverhalen
Freshworks is er volledig op gericht om ongecompliceerde IT-services binnen de organisatie te leveren. Het moet een soepel proces zijn, en mensen moeten het prettig vinden om IT-services te gebruiken.
Freshservice heeft ons een hele wereld van automatisering laten zien die we voorheen niet eens kenden. Het heeft onze helpdeskprocessen soepeler en efficiënter gemaakt.
De overstap van ITSM naar ESM met Freshservice was een strategische zet die de ondersteuning heeft getransformeerd en die een centrale plek biedt voor alles wat medewerkers nodig hebben.
Automatisering was een doorslaggevende factor bij de keuze voor Freshservice.
Met Freshservice kan het transportteam nu de inkomende aanvragen al binnen 15 minuten afhandelen, in plaats van drie maanden.
Freshservice heeft ons geholpen de IT-kosten jaarlijks met 60% te verlagen, terwijl de servicekwaliteit en -snelheid zijn verbeterd.
Ontvang de inzichten die u nodig hebt
Begin met Freshworks
Gratis om uit te proberen. Snel om op te schalen.
Test betere servicessoftware met een gratis proefperiode van Freshservice. Geen creditcard nodig.
Zie direct resultaat
Onze productexperts zullen u laten zien hoe Freshservice uw specifieke uitdagingen kan oplossen. Ontvang een persoonlijke rondleiding, volledig afgestemd op uw behoeften.
Leer, ontdek en laat u inspireren
Verken onze bibliotheek met casestudy's, productrondleidingen, webinars en handige inzichten.