De belangrijkste voordelen van onze Salesforce telefoonintegratie

Voeg de volledige context toe aan Salesforce

Om goede gesprekken te voeren, heeft uw verkoopteam contextuele informatie nodig, zoals eerdere gesprekken, details over deals enz. Met de Salesforce-telefoonintegratie van Freshdesk Contact Center zullen uw verkoopteams minder tijd besteden aan het zoeken naar informatie en meer tijd besteden aan het sluiten van deals!

  • Synchroniseer contactpersonen met Salesforce en krijg meldingen over inkomende gesprekken met de gegevens van klanten
  • Gegevens zoals naam, deal, dealgrootte en recente activiteit zijn beschikbaar op het scherm
  • U hoeft niet meer te wisselen tussen tabbladen om de informatie over de beller te zien

 

Salesforce telephony integration

 

Maximaliseer de productiviteit van uw team

Met de Salesforce-telefoonintegratie van Freshdesk Contact Center heeft uw team alle benodigde hulpmiddelen binnen handbereik om de productiviteit en efficiëntie aanzienlijk te verhogen. Uw teams kunnen meer doen in minder tijd!

  • Alle gesprekken die gevoerd worden via de Freshdesk Contact Center-app worden automatisch opgeslagen als taken in Salesforce
  • Zeg gedag tegen handmatige gegevensinvoer. Essentiële gegevens zoals de gespreksduur, het type gesprek en tijdsannotaties worden automatisch toegevoegd bij het aanmaken van een taak
  • Maak gebruik van de Freshdesk Contact Center klikfunctie om direct nummers te bellen zonder dat u ze hoeft te kopiëren en plakken
Salesforce telephony integration

Ervaar een krachtige integratie met een telefoonsysteem

Freshdesk Contact Center biedt een complete Salesforce telefonie-oplossing via de cloud. Freshdesk Contact Center werkt in de cloud en biedt uw teams flexibiliteit en toegang tot krachtige functies.

  • Freshdesk Contact Center heeft een intuïtieve interface en een lage leercurve. Breng uw team aan boord en begin binnen enkele uren met bellen.
  • Bied flexibiliteit aan uw teams om onderweg gesprekken te voeren met de mobiele app van Freshdesk Contact Center
  • Ervaar de beste mogelijkheden voor leidinggevenden met toegang tot prestatierapporten en de mogelijkheid om live gesprekken in de gaten te houden.
Salesforce phone integration

Telefoonintegratie voor Sales en Service Cloud

Telefoonintegratie voor Sales Cloud

Integreer Freshdesk Contact Center met Sales Cloud om moeiteloos te bellen en gebeld te worden vanuit uw CRM. Voor elk gesprek dat u afhandelt, wordt automatisch een taak aangemaakt in uw Sales Cloud-account. Uw contactpersonen worden ook gesynchroniseerd en gegevens over leads zoals naam, dealgrootte, status enz. worden weergegeven wanneer u een oproep ontvangt. De Sales Cloud-integratie van Freshdesk Contact Center helpt uw team tijd te besparen en sneller te verkopen!

phone integration for sales cloud

Telefoonintegratie voor Service Cloud

Met de telefoonintegratie van Freshdesk Contact Center kunt u bellen en gebeld worden vanuit uw Salesforce Service Cloud zonder tussen tabbladen te hoeven wisselen! Wanneer een oproep binnenkomt in Freshdesk Contact Center worden details van de contactpersoon die is opgeslagen in Salesforce weergegeven. Daarnaast kunt u ook nieuwe casussen maken en rechtstreeks vanuit uw Freshdesk Contact Center-interface aan bestaande casussen toevoegen. Gebruik de Service Cloud-integratie van Freshdesk Contact Center om de productiviteit van uw team te verhogen en uw klanten beter van dienst te zijn!

Telephony integration for Salesforce service cloud

Hoe u Salesforce kunt integreren met Freshdesk Contact Center

Om de Salesforce-telefoonintegratie te kunnen instellen, moet u een actieve Salesforce-licentie en beheerdersrechten hebben voor het Salesforce-account waarin u Freshdesk Contact Center wilt integreren. Nadat u zich heeft aangemeld voor Freshdesk Contact Center kunt u de Salesforce-app van onze marktplaats integreren en de instructies volgen die in onze installatiehandleiding worden gegeven. Om Freshdesk Contact Center binnen uw Salesforce-account te kunnen gebruiken, moet u het beheerde pakket Freshdesk Contact Center downloaden en in uw Salesforce-account installeren. U kunt alle benodigde informatie vinden in onze installatiehandleiding die hierboven is gelinkt.

Salesforce telephony integration

Haal het meeste uit uw telefoonintegratie met Salesforce:

Gesprekken Maskeren

Maskeer uw zakelijke nummer met uw persoonlijke telefoonnummer voor een persoonlijk tintje te als u naar potentiële klanten belt.

Meer informatie over het maskeren van gesprekken

Geautomatiseerd Voicemailbericht

Automatiseer het tijdrovende achterlaten van voicemailberichten.

 

Gesprekken Taggen

Categoriseer en label de uitkomst van elk gesprek met tags. Kies uit een lijst met standaardtags of maak uw eigen aangepaste tags.

Gespreksopnames

Gebruik gespreksopnames voor monitoring- en trainingsdoeleinden en ontdek wat er goed en fout ging tijdens gesprekken.
Meer informatie over Gespreksopnames

Klik om te bellen

Bespaar tijd met het kopiëren en plakken van nummers met onze browserextensie. Klik simpelweg op een nummer om te bellen.

Meer informatie over klikken om te bellen

Gespreksanalyses

Analyseer trends en verzamel inzichten in de prestaties van uw telefoonteams. Gebruik onze kant-en-klare rapporten of maak aangepaste rapporten naar keuze.

Meer informatie over Gespreksanalyses

Veelgestelde vragen over de Salesforce-integratie van Freshdesk Contact Center

Werkt de Salesforce-telefoonintegratie met sales en service cloud?

Ja, de integratie van Freshdesk Contact Center werkt met zowel Salesforce Sales als Service cloud.

Hoe werkt de telefoonintegratie van Freshdesk Contact Center binnen Salesforce?

Zodra u Freshdesk Contact Center als een app heeft geconfigureerd binnen uw Salesforce-account verschijnt de Freshdesk Contact Center-widget, waar u mee kunt bellen. Voor alle oproepen die u afhandelt, inkomend of uitgaand, wordt een bijbehorende taak aangemaakt in uw Salesforce-account met alle belangrijke details.

Kan ik contactinformatie uit Salesforce zien in Freshdesk Contact Center?

Als er een contactpersoon bestaat in Salesforce, wordt bij elke inkomende oproep de naam en status van de contactpersoon weergegeven. Zodra de verbinding is gelegd, worden de details van de deal, de grootte van de deal en alle recente activiteit ook weergegeven.