Wat u kunt doen met Freshdesk Contact Center

Vereenvoudig het beheer van nummers en oproepen

Voor het beheren van al uw nummers in kantoren en teams over de hele wereld is geen aanzienlijke inspanning van uw IT-team nodig of contracten met verschillende netwerkproviders. Met Freshdesk Contact Center kunt u eenvoudig lokale nummers kopen in meer dan 90 landen en het gebruik eenvoudig volgen vanuit één account. Het live dashboard geeft u ook een duidelijk beeld van lopende gesprekken, de medewerkers die deze gesprekken voeren en de duur van elk gesprek.

 

 

 

 

simplify call management with real time dashboard simplify call management with real time dashboard

 

Pas uw verkoopstrategie aan om de conversie te optimaliseren

Gebruik gespreksopnames, gespreksnotities en samengevoegde interactiegegevens (bijvoorbeeld reacties op e-mailcampagnes) met de Freshsales-integratie om verkoopvertegenwoordigers op te leiden en de outreach-campagnes van uw bedrijf aan te passen voor maximale effectiviteit. Met volledige context over een potentiële klant kunnen uw vertegenwoordigers zonder dubbel werk uit te voeren voortbouwen op de eerdere interacties.

 

 

 

optimize conversion with cloud based phone system optimize conversion with cloud based phone system

Minimaliseer repetitief werk om de verkoop te stimuleren

Zorg dat uw verkoopmedewerkers zich niet meer bezig hoeven te houden met het vastleggen van gesprekken en het wisselen tussen verschillende tools, zodat ze meer tijd kunnen besteden aan verkopen. Als potentiële klanten technische vragen stellen, kunnen uw verkoopvertegenwoordigers met Freshdesk Contact Center eenvoudig oproepen doorverbinden met ondersteuningsmedewerkers zonder Freshsales CRM te verlaten. Bovendien kunnen oproepen met Freshdesk Contact Center worden toegevoegd aan nieuwe leads of gekoppeld worden aan bestaande leads binnen uw Freshsales-account

minimize work with freshcaller advanced features minimize work with freshcaller advanced features

Verbeter het verkoopgesprek met:

Gesprekken Maskeren

Geef uw oproepen een persoonlijk tintje door uw zakelijke nummer te maskeren met uw persoonlijke nummer.

Meerdere Nummers

Geef uw vertegenwoordigers telefoonnummers in elk land waarin ze verkopen om hun oproepen geloofwaardig te maken.

Voicemail Doorsturen

Voeg met een druk op de knop een vooraf opgenomen bericht toe aan de voicemail van een potentiële klant die het gesprek niet kon bijwonen.

Bewaking & meedoen aan gesprekken

Luister naar een lopend gesprek en doe mee aan het gesprek om directe hulp te bieden aan een vertegenwoordiger die moeite heeft om de deal te sluiten.

Mobiele app

Geef uw vertegenwoordigers de mogelijkheid om te verkopen vanaf elke locatie waar ze werken. Met de app van Freshdesk Contact Center kunnen ze onderweg bellen, gebeld worden en leads aanmaken.

Integratie-acties

Maak een lead aan of voeg een gesprek toe aan een bestaande lead met de integratie tussen Freshdesk Contact Center en Freshsales. Zorg ervoor dat elk gesprek wordt geregistreerd in uw CRM-account.

 

Bekijk alle functies van Freshdesk Contact Center op onze functiepagina. 

Wat onze klanten over ons zeggen