Effectieve customer support met Freshdesk
Workflows automatiseren
Gebruik scenario automatiseringen om meervoudige handelingen op tickets met één klik uit te voeren.
Slimme meldingen
Notificaties geven inzicht in alle relevante helpdeskactiviteiten binnen uw helpdesk.
Doeltreffende zoekopdrachten
Doe een zoekopdracht binnen uw helpdesk en filter resultaten op medewerker, groep, status of prioriteit.
De beste medewerkers belonen
Zet scoringmechanismes, challenges en scoreborden op om klantondersteuning te gamificeren.
Automatisch verversen
Lees altijde de laatste geüpdatete versie van tickets of ontvang meldingen over wijzigingen, zodat u de klant met de juiste informatie en context te woord kan staan.
Aanpasbaar ticketoverzicht
Sla aangepaste ticketoverzichten op om een beter beeld te krijgen van welke tickets behandeld dienen te worden.