Voer veerkrachtige IT-operations uit zonder voortdurend brandjes te blussen
Elimineer silo’s door incidenten, wijzigingen, assets en afhankelijkheden samen te brengen in één centrale informatiebron. Krijg het nodige inzicht in uw infrastructuur om assets te koppelen aan bedrijfsresultaten, zodat uw team storingen kan voorkomen, kosten kan optimaliseren en meer impact kan realiseren.
Breng orde in complexe, hybride IT-omgevingen
Breng servicebeheer, assetdetectie en het in kaart brengen van afhankelijkheden samen in één centrale informatiebron. Verminder handmatige afstemming, verbeter de slagingspercentages van wijzigingen en creëer meer inzicht in gedistribueerde infrastructuur.
Detecteer continu assets en breng serviceafhankelijkheden in kaart in één geïntegreerde CMDB. Krijg een actueel overzicht van hoe infrastructuur en applicaties met elkaar verbonden zijn, zodat u de impact van wijzigingen kunt beoordelen, blinde vlekken kunt verkleinen en vermijdbare storingen kunt voorkomen.
Standaardiseer workflows voor incidenten, problemen en wijzigingen met automatisering en AI. Beoordeel de risico’s van wijzigingen voordat u ze doorvoert, verbeter de SLA-prestaties en los problemen sneller op, zodat u minder ongeplande downtime hebt en minder brandjes hoeft te blussen.
Volg het gebruik van hardware, software en SaaS naast uw serviceprestaties. Elimineer overbodige assets, optimaliseer uw licentiegebruik en gebruik managementdashboards om uptime, kostenbesparingen en risicobeperking inzichtelijk te maken.
Blijf bedreigingen voor voordat ze escaleren, blijf auditklaar dankzij duidelijk inzicht en controle, en dicht beveiligingslekken om boetes te voorkomen en uw organisatie veilig te houden.
AI die ruis vermindert en probleemoplossing versnelt
Los grote incidenten sneller op dankzij context uit eerdere incidenten
Toon gerelateerde eerdere incidenten die gekoppeld zijn aan vergelijkbare assets en services, zodat uw IT-ops-teams over de juiste context beschikken om direct te reageren. Teams kunnen de impact beoordelen, effectief prioriteren en grote incidenten sneller oplossen voordat verstoringen en downtime verder escaleren.
Sluit je aan bij 20.000+ bedrijven die hun IT-service en -operations verenigen
Lees alle klantverhalen
We wilden één centrale bron voor al onze assets, met volledige transparantie en zichtbaarheid binnen ons netwerk ten behoeve van change control, zodat we kunnen zien waarvan onze bedrijfsservices afhankelijk zijn.
Markus Gaulke
Voorheen duurde het tot vier uur om software beschikbaar te stellen. Nu kunnen we dit binnen enkele minuten doen.
Logan Jacobson
Vandaag wordt elke asset in Freshservice gevolgd, met assetmanagement geïntegreerd in elk serviceverzoek. Dankzij deze zichtbaarheid kunnen organisaties via een gecentraliseerde hiërarchie de impact van assetstoringen nauwkeurig bepalen en wijzigingen gecontroleerd uitrollen.
Lyle Smith
Bronnen
Freshservice Benchmarkrapport 2025
Freshservice Benchmarkrapport 2025
Vergelijk uw prestaties met benchmarks van 10.743 teams. Ontdek AI-trends, de allereerste ESM-benchmark en datagestuurde strategieën om de efficiëntie in 2025 te verhogen.
Freshworks gebruikt Freshservice
Freshworks gebruikt Freshservice
Ontdek hoe Freshworks dankzij de implementatie van Freshservice is uitgegroeid van startup tot enterprise.
Bekijk Freshservice in actie
Bekijk Freshservice in actie
Zie hoe de IT-modules van Freshservice samenwerken om de servicelevering te stroomlijnen en de efficiëntie te verbeteren.
IT-prioriteiten die 2026 bepalen
IT-prioriteiten die 2026 bepalen
Vijf prioriteiten voor meer productiviteit, autonomie en veerkracht onder medewerkers in een AI-first-wereld.