Een modern berichtenplatform voor kleine en grote teams

Betere klantervaring met de berichtenoplossing van Freshdesk Messaging
  • Geef uw klanten meer context door Onderwerpen aan te maken
  • Maak veelgestelde vragen toegankelijker door ze in uw widget weer te geven
  • Bepaal volledig hoe de widget eruitziet op uw website.
Bespaar tijd en werk efficiënter met betere routeringsmogelijkheden
  • Maak agentgroepen zoals Verkoop, Ondersteuning of Facturering zodat relevante chats eerder bij ze terechtkomen
  • Wijs chats automatisch toe op basis van werklast en vaardigheden met IntelliAssign
  • Maak geavanceerde toewijzingsregels op basis van eigenschappen van gebruikers zoals locatie, zoekwoorden en url.
Stuur de juiste verwachting over antwoorden
  • Stel een aangepaste antwoordverwachting in of gebruik de standaard antwoordtijd van Freshdesk Messaging om uw klanten te laten weten hoe lang ze moeten wachten.
  • Zet chats automatisch om in tickets wanneer uw team offline is.
Ondersteun met meer context
  • Bespaar tijd en los problemen sneller op door agents te voorzien van klantgegevens in hetzelfde dashboard
  • Gebruik SmartPlugs om klantgegevens binnen te halen uit externe bronnen en meer context te bieden
Ga verder dan alleen uw website
  • Beantwoord en beheer WhatsApp-gesprekken op grote schaal
  • Geef iOS-gebruikers de mogelijkheid om uw bedrijf te bereiken vanuit het comfort van de iMessages app op hun telefoon

Maak gebruik van het krachtige Freshworks-ecosysteem

 

 

  • Aangezien Freshdesk Messaging onderdeel uitmaakt van het Freshworks-ecosysteem heeft het diepe integraties met andere Freshworks-producten.
  • U kunt een uitgebreid helpdesksysteem bouwen door Freshdesk Messaging te integreren met Freshdesk en chats eenvoudig om te zetten tot tickets.
  • Met de Freshsales-integratie kunt u nieuwe leads aanmaken en uploaden en chatten met bestaande leads vanuit Freshdesk Messaging.

 

 

Heeft u vragen?

In tegenstelling tot Crisp kunt u op elk moment contact met ons opnemen

Wij vinden het belangrijk om er altijd voor onze klanten te zijn. Crisp dwingt klanten uit bepaalde landen om e-mail en Facebook Messenger te gebruiken om contact met ze op te nemen. Wij waarderen onze klanten en beroven hen niet van het gemak om op elk moment contact met ons op te nemen, op welke manier ze dat ook willen doen. 24/5 ondersteuning via chat en telefoon en 24/7 ondersteuning via e-mail aan alle klanten, ongeacht nationaliteit.

Ontvang een gedetailleerde vergelijking in uw inbox

Meer informatie over hoe Freshdesk Messaging de klantbetrokkenheid eenvoudiger kan maken.

Op het eerste gezicht lijkt Crisp goed te voldoen als we de functies vergelijken. Maar een gebrek aan volwassenheid van het product komt aan het licht zodra bedrijven het product gaan gebruiken. Dit document belicht diepgaande feiten die u zullen helpen Freshdesk Messaging uit te proberen en de overstap te maken.

Freshdesk Messaging vs. Crisp Chat

Door op VERZENDEN te klikken, gaat u akkoord met onze Voorwaarden en bevestigt u dat u onze Privacyverklaring gelezen hebt.

U maakt de juiste keuze.

Uw zoektocht naar een geloofwaardig alternatief voor Crisp eindigt hier

Meld u aan voor een gratis proefversie van 21 dagen om met ons te werken.