Uw klanten staan in een Line ;)

 

Bied moeiteloze ervaringen

Koppel uw Line-accounts en breng al uw Line-gesprekken, waaronder afbeeldingen en hyperlinks, naar uw Freshdesk Messaging. Handel al uw gesprekken op één plek af met ‘Teampostvak.’ Bekijk en prioriteer gesprekken die onmiddellijke aandacht nodig hebben - laat uw klanten weten dat u er voor hen bent.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Automatiseer met bots

Gebruik uw chatbots op Line, zodat uw klanten 24/7 direct antwoord krijgen op hun vragen. Betrek en verras uw klanten door oplossingen te automatiseren. Met naadloze en contextuele overdracht naar agents kunt u zowel uw klanten als uw agents tijd besparen.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 
 

 

Behoud de context

Wijs elk Line-account toe aan het relevante Onderwerp en Groep in Freshdesk Messaging, zodat de gesprekken naar de juiste agents in uw team worden gestuurd. Zo worden klanten die contact opnemen met uw ondersteuning over problemen met betalingen automatisch naar de groep Facturatie gestuurd.

 

 

Er is meer

Breng gesprekken via web, mobiel en sociale media samen in één postvak

Kan verbinding maken met tools voor betalingen, bestellingsbeheer en CRM om live gesprekken te voeren over bestellingen, terugbetalingen en meer

Beveiligd met OTP-authenticatie, privacymodus, HIPAA en AVG-naleving

Beheer meerdere kantooruren

Voor uw ondersteuningsteams die in verschillende regio’s, tijden of tijdzones werken.

Ondersteun wereldwijd klanten

Met onze functies voor live vertaling ondersteunen ons agentplatform en onze messenger meer dan 32 talen.

Beheer toegang van agents

met geavanceerde Rollen en Toestemmingen. Maak speciale privileges en profielen die specificeren wat een agent kan zien en doen.

 

Bereik uw klanten waar ze al zijn!