Interacties met fysieke winkels zullen naar verwachting in de komende 8 tot 9 maanden met 50% verminderen.

Klanten die online met u willen praten willen u kunnen bereiken via toegankelijke kanalen waar ze al bekend mee zijn.

Gebruik WhatsApp voor het gehele klanttraject

  • Marketing: gebruik sociale media of uw website als toegangspunten voor WhatsApp-gesprekken. Verhoog het antwoordpercentage met 50%.
  • Verkoop: Chat met klanten voor productontdekking, overwegingen en aankopen.
  • Ondersteuning: Verlaag de wachttijden en kosten met 60% door verkeer van de telefoon naar WhatsApp te leiden.

Handel 3x zoveel vragen af met bots

  • Automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen
  • Verwerk betalingen, bestellingen en aanvragen in realtime
  • Verbind door met een mens voor gesprekken met een grote impact
  • Analyseer met aangepaste en visuele dashboards

Geef uw personeel alles wat ze nodig hebben om stressvrij te werken

  • Samengevoegd postvak voor e-mail, oproepen, chat en berichtenapps
  • Betere KPI’s voor uw team met oplossingen die de antwoordtijd verlagen
  • Postvak waarin de context centraal staat met een tijdlijn over de klant en een ecosysteem aan apps

Werk samen met Freshworks om succesvol zaken te doen via WhatsApp

Freshworks is een geverifieerde partner van Facebook Business die u snel en eenvoudig toegang kan geven tot uw WhatsApp-account

Brengt gesprekken van internet, mobiele apparaten en sociale media samen in één postvak

Verbindt met betalingen, orderbeheer en CRM-tools om realtime gesprekken te voeren over de bestelstatus, terugbetalingen en meer

Beveiligd met OTP-authenticatie, privacymodus, HIPAA en AVG-naleving

Eenvoudige prijsstelling voor teams van elke omvang

De WhatsApp API is beschikbaar als integratie voor de Garden-, Estate- en Forest-abonnementen van Freshchat

WhatsApp brengt extra kosten in rekening voor notificaties. Lees hier meer

WhatsApp Pricing

Bronnen, handleidingen en tips

 

68% van de WhatsApp-gebruikers vindt het de makkelijkste manier om contact op te nemen met een bedrijf

Geen creditcard nodig