Alle Functies Selfservice

Geïntegreerde FAQs/ veelgestelde vragen

De rasterweergave geeft gebruikers visuele aanwijzingen om snel de juiste categorie veelgestelde vragen te kiezen en zo zelf de juiste antwoorden op hun vragen te vinden.
De rasterweergave is intuïtief, responsief voor mobiel en volledig aanpasbaar, zodat u bijvoorbeeld pictogrammen kunt toevoegen of icosn opnieuw kunt configureren en de inhoud kunt bijwerken waar nodig.

Veelgestelde vragen doorzoeken

Laat bezoekers binnen de Webmessenger zelf oplossingen vinden door met de zoekbalk naar veelgestelde vragen te zoeken. Een intuïtieve en gebruiksvriendelijk en slimme zoekoptie zoals deze,  zorgt ervoor dat gebruikers makkelijk en snel zelf hun antwoorden kunnen vinden. En dit heeft meerdere voordelen: het supportteam heeft meer tijd voor de complexere vragen, klanten worden sneller geholpen en de algehele customer experience verbetert aanzienlijk. 

Feedback op veelgestelde vragen

Laat gebruikers de FAQ beoordelen - en verbeter, wijzig of bewerk ze, om zo continu een kwalitatieve service te kunnen verlenen.

Meertalige service en support

Ga het gesprek aan met uw klanten in hun eigen taal - ook bij uw selfservice. De veelgestelde vragen kunnen in meerdere talen worden aangemaakt, zodat ook de messenger de juiste taal spreekt en iedere gebruiker, waar die ook is, te woord kan staan.