Zet operationele complexiteit om in gecoördineerde actie
Freshworks is ontwikkeld voor wendbare ondernemingen en maakt gebruik van AI-gestuurde workflows voor de ondersteuning van medewerkers en klanten, zodat teams sneller en soepeler kunnen werken.
Vertrouwd door meer dan 75.000
Geïntegreerd platform voor
Altijd beschikbare ondersteuning, tijdige afhandeling
Zorg voor een naadloze, AI-gestuurde ondersteuningservaring, zodat medewerkers de juiste hulp krijgen om hun vragen sneller op te lossen.
0:00/ 0:00
AI die binnen elke workflow werkt
Slide 1 of 4: Maak 24/7 ondersteuning mogelijk
Maak 24/7 ondersteuning mogelijk
Oplossen
Maak 24/7 ondersteuning mogelijk
Behandel verzoeken van medewerkers direct met autonome AI-agents die elk probleem naar het juiste team doorsturen en zo de servicekosten verlagen.
Van stroef naar soepel
~2,000
Service requests managed per quarter across global operations
“Freshworks zet volop in op het leveren van eenvoudige IT-services binnen de eigen organisatie. De ervaring moet vlekkeloos zijn en medewerkers moeten de IT-services graag gebruiken.”
Daniel Keyworth
>5k
Tickets per month
“We wilden één centrale informatiebron voor al onze assets, zodat we alles konden inventariseren en een volledig overzicht hadden van alles wat zich in ons netwerk bevindt.”
Markus Gaulke
96%
Customer satisfaction score
“De uitbreiding van ITSM naar ESM met Freshservice was een strategische zet waarmee de ondersteuning werd getransformeerd: er is nu één hub waar alle medewerkers terechtkunnen.”
Pradeep Singh
94%
First contact resolution, 27% better than the industry standard
“Dankzij de hulp van het Freshservice-implementatieteam, het successteam en de deelname van ons eigen team aan het leerproces en de overstap naar het nieuwe platform, hebben we dit in zeer korte tijd kunnen realiseren.”
Vinod Pasi
Gebouwd om met uw ecosysteem te werken
Werkt met de tools die u al gebruikt.
*
Third party names & logos are property of the respective owners. No affiliation or partnership is implied.
Erkend en vertrouwd door experts
Gesteund door erkenning van analisten en gecertificeerd volgens de servicemanagementnormen in de sector.
