Freshworks Academy courses
Cursussen
30 min
Basisbeginselen voor Freshsuccess
Leer hoe u gezondheidsscores, warschuwingsdraaiboeken en doelstellingssjablonen instelt om uw klanten te begrijpen en helpen.
1 uur
Basisbeginselen voor Freshdesk-beheerders
Leer hoe u de basisfuncties instelt, zoals e-mail, SLA, automatisering en meer.
30 min
Basisbeginselen voor Freshdesk-agents
In deze cursus leren Freshdesk-agents alle basisbeginselen die ze nodig hebben voor succes.
1 uur
Vaardigheden voor klantenservice
Leer hoe u effectief communiceert, met laste klanten omgaat, niet gedemotiveerd raakt en meer.
1 uur
Basisbeginselen voor Freshservice-beheer
Leer de best practices voor de configuratie van Freshservice als een beheerder, de workflowmogelijkheden en het assetbeheer.
15 minuten
Basisbeginselen voor Freshservice-agents
Leer meer over het werken met tickets, ticketeigenschappen en andere basisfuncties die agents elke dag gebruiken.