ANPASSNING

Ett CRM-system som passar ditt företag

Freshworks CRM anpassar sig till hur ditt team arbetar.

Stadier för varje kontakt

En kontakt genomgår olika stadier i sin livscykel hos ditt företag. Därför kan du skapa en egen livscykel baserat på dina affärsprocesser.

Anpassade fält

Skapa anpassade fält med text, kalendrar, checklistor och formler för att samla in och lagra relevant information för ditt företag.

Skräddarsydda säljaktiviteter

Skapa anpassade aktiviteter och definiera resultaten. Spåra interaktioner, se vad som händer på möten, logga samtal, gör anteckningar och mer.

Läs mer

Flerspråkigt system med olika valutor

Hantera transaktioner i lokala valutor, automatisera valutaväxling och anpassa CRM-systemet med ditt valda språk.

Läs mer

Skräddarsydda moduler

Skapa egna moduler för att samla in ytterligare information som är unik för dina affärsprocesser.

PRODUKTIVITET

Öka teamets effektivitet med automatisering

Öka effektiviteten inom försäljning och få mer tid.

Uppgiftshantering

Skapa uppgifter, påminnelser och möten. Få en översikt över kommande aktiviteter på din kontrollpanel så att du aldrig missar en värdefull möjlighet.

Regler för automatisk tilldelning

Freshworks CRM kan automatiskt tilldela leads till säljare inom olika territorier baserat på regler för tilldelning av leads.

Säljsekvenser

Automatisera sekvenser med säljaktiviteter såsom att skicka e-post, ringa samtal eller skicka SMS och anpassa interaktioner för att sälja snabbare.

Läs mer

Arbetsflöden

Automatisera grundläggande uppgifter och affärsprocesser med intelligenta arbetsflöden. Minska tiden som tillbringas på manuell behandling, spara tid och sälj mer.

Läs mer

Interna notiser

Skicka notiser till interna team när vissa angivna uppgifter är slutförda, såsom att leads registrerat sig, uppgraderat, avslutat prenumerationer och mer.

Samarbeten i Slack

Ge personalen möjlighet att delta i säljrelaterade diskussioner. Använd Slack för samarbeten i realtid och för att sälja mer.

KOMMUNIKATION

Var där dina kontakter är

Knyt starka band till kunderna med kommunikation i flera olika kanaler.

E-post

Leverera rätt e-post vid rätt tidpunkt. Anslut din inkorg till Freshworks CRM för att skicka, spåra och hantera e-post.

Läs mer

Telefoni

Ring samtal från ditt CRM-system med ett enkelt klick. Ge dina samtal sammanhang med samtalsloggar och inspelningar.

Läs mer

Chatt

Interagera med webbsidebesökare och skapa kundförhållanden i realtid. Svara på chattar direkt från ditt CRM-system och skicka vidare lovande leads.

Läs mer

WhatsApp Business

With the WhatsApp integration, you can read and respond to WhatsApp messages from Freshworks CRM. 

Apple Business Chat

Receive iMessages and reply to them using the chat widget in Freshworks CRM

SMS-integrering

Nå dina mottagare när och var som helst. Freshworks CRM kan integreras med din SMS-leverantör för att skicka meddelanden till dina kontakter.

AUTOMATISK MARKNADSFÖRING

Automatisera din marknadsföring

Generera fler leads, organisera dina kontakter, skapa interaktiva upplevelser och få lojala kunder.

Marknadssegment

Skapa smarta segment och skicka riktad marknadsföring. Segmentera dina kontakter baserat på demografi, geografi, beteende och mer.

Läs mer

Marknadslistor

Skapa nya listor, importera existerande listor och gruppera dina kontakter baserat på egna regler och olika typer av kampanjer.

Visuellt e-postverktyg

Designa e-post från grunden med ett intuitivt ”drag och släpp”-verktyg. Skapa enkelt responsiv e-post för olika enheter.

Läs mer

Verktyg för marknadsresor

Använd utlösare, åtgärder, kontroller och fördröjningar för att skapa kundresor. Automatisera e-postsekvenser, skapa automatiska svar och mer.

Läs mer

Webbformulär

Samla enkelt in webbsidebesökares uppgifter med webbformulär. Du kan skapa nya formulär – utan kod – eller använda existerande webbformulär.

Läs mer

FREDDY AI

Fatta bättre beslut med AI

Öka produktiviteten med den artificiella intelligensens kraft.

Bot som genererar leads

Automatisera chattmeddelanden för att samla in information om besökare, erbjuda relevant information och visa värdefullt innehåll.

Läs mer

Automatisk profilberikning

Freshworks CRM lägger automatiskt till information om dina kontakter med uppgifter från sociala medier och andra offentliga källor.

Prediktiv poängsättning av leads

Prioritera vilka kontakter du arbetar med. Freddy AI ser över tidigare data och poängsätter varje kontakt.

Deduplication by Freddy

Freddy proactively looks for, detects, and displays duplicate leads or contacts in the CRM by matching them based on their identifiers such as name, email, or mobile number.

Frånvarodetektering

Freddy analyserar inkommande e-postmeddelanden och notiser när en kontakt inte är tillgänglig. Det gör det enkelt att boka om uppgifter, möten, samtal, e-post och andra säljaktiviteter.

Säljinsikter

Fatta bättre beslut och sälj mer. Freddy analyserar tidigare data och engagemang för att hitta vilka leads och avtal du bör lägga fokus på.

PIPELINE-HANTERING

Flytta kontakter upp för säljtrappan

Dra nytta av varje möjlighet att sälja.

Flera sälj-pipelines

Hantera olika säljteam och håll ett öga på deras försäljning och avtal. Visualisera dina säljprocesser och skapa pipelines med relevanta stadier.

Läs mer

Produktkatalog

Spåra expanderande kataloger med produkter eller tjänster. Inkludera beskrivningar, kategorier, ytterligare kostnader och mer och skapa egna prismodeller.

Säljmål

Ange säljmål baserat på intäkter och påskrivna avtal; specificera tidsramar, spåra effektivt framsteg och uppnå dina mål.

Intäktsprognoser

Skapa intäktsprognoser och förutspå möjligheter för olika säljteam och regioner. Använd vägda pipelines som mäter försäljarnas resultat.

Åldrande avtal

Lägg fokus på de avtal som behöver mer uppmärksamhet. Bestäm en ålder för avtal så markerar Freshworks CRM de avtal som ligger i farozonen för att gå ut eller föråldras.

ANALYSER

Få åtgärdsinriktade insikter med visuella rapporter

Analysera teamets effektivitet inom olika områden och territorier och få insyn med alla mätetal.

Standardrapporter

Välj bland olika inbyggda rapporter och få en visuell representation av dina data och mätetal på ett par minuter.

Attributionsrapporter

Identifiera vilka källor som bidrar till tillväxt. Spåra kontakters interaktioner och kommunicera vid varje punkt av deras livscykel.

Konverteringsrapporter

Lägg fokus på din konverteringsgrad. Spåra avtal i olika tidsperioder och se hur dina kontakter konverteras.

Vinst-förlust-analyser

Få ett komplett sammanhang och se över din försäljning. Utvärdera säljtrender samt vunna och förlorade avtal för att fatta bättre beslut.

Anpassade rapporter

Skapa rapporter som passar dina behov. Bestäm vilka mätetal du vill spåra, lägg till diagram och insticksprogram eller skapa rapporter från grunden.

 

STYRNING OCH KONTROLL

Kontrollera vem som kan se dina data

Hantera roller och ansvarsområden samt kontrollera åtkomst till information.

Granskningsloggar

Visa en kronologisk sekvens med ändringar som användare har gjort.

Anpassade roller

Skapa roller från grunden genom att ange egenskaper och välj omfattning för varje användare. Bestäm åtkomst beroende på användares roller.

Fältåtkomst

Gör känsliga datafält möjliga att redigera, skrivskyddade eller dolda. Konfigurera åtkomst för individuella fält och kontrollera vem som kan se viktig eller skyddad information.

INTEGRERING

Få ut ännu mer av Freshworks CRM

Välj bland hundratals applikationer att ansluta till och ge dig själv ännu fler valmöjligheter.

API-åtkomst

För över data mellan olika applikationer. Få sömlös integrering med annan teknik och andra appar med hjälp av API-åtkomst.

Freshdesk

Skapa synkad tvåvägskontakt med Freshdesk i realtid. Se supportärenden, lägg till anteckningar, spåra ärenden och öka kundnöjdheten.

Marketplace

Använd den kraftfulla Freshworks-plattformen. Utöka din upplevelse genom att integrera med fler än 100 appar och låt ditt företag expandera snabbare.

Freshsuccess

Utvärdera dina kontakter genom att integrera Freshsuccess. Låt dina account managers arbeta med berikade kunddata och öka företagets retention.

Webhooks

Integrera andra verktyg med hjälp av webhooks. Skicka data till tredje parts applikationer på ett tryggt och pålitligt sätt.

MOBIL

Hantera kundrelationer var du än är

Få åtkomst till data när och var som helst.

Google Maps

Freshworks CRM-appen synkas med Google Maps så att du kan boka en Uber eller få vägbeskrivningar till dina kontakter.

Checka in

Markera din närvaro på offline-möten genom att checka in, så att ditt team vet var du är och vad som gäller.

Röstmemon

Missa inga detaljer om ditt möte med en kontakt. Lägg till röstmemon i ditt register och ge personalen bättre sammanhang.

Mobilt offline-läge

Håll dig uppdaterad och se avtal även när du är offline. Lagra register i din mobil-app och lägg till mer data även när du inte har en internetanslutning.

Gmail-tillägg

Få åtkomst till din CRM-information inom Gmail. Skapa ett komplett sammanhang för dina kontakter, lägg till uppgifter, boka möten, skriv anteckningar och mer.

Outlook-tillägg

Synka din Freshworks CRM-mobilapp med ditt Outlook-ID. Ta med dig kontaktlistor från ditt Office 365-konto.