Planer för
Growth
Passar bäst för team som letar efter:
Support via alla kanaler
Freddy AI Agent(49 USD för 100 sessioner)
Freddy AI Agent Studio
Kundportal och kunskapsbas
Rapporter och kontrollpaneler
Roller och behörigheter
Tillgängliga tillägg
Dagspass för $5/pass
Connector-appuppgifter: $80/5000 tasks
ProMest populära
Allt i Growth, plus:
Flerspråkig helpdesk
Avancerade analyser
Intelligent dirigering
Externa samarbetspartners
Tillgänglighetsinstrumentpanel för team
Tillgängliga tillägg
Freddy AI Copilot $29/agent/årsvis
Dagspass à $10/pass
Anslutningsappsuppgifter à $80/5000 tasks
Enterprise
Allt i Pro Plus:
Freddy AI-insikter
Kompetensbaserad dirigering
Anpassade objekt
Sandbox
Hantering av agentpass
Granskningsloggar
Tillgängliga tillägg
Freddy AI Copilot $29/agent/årsvis
Dagspass för $15/pass
Connector-appuppgifter: $80/5000 tasks
Betrott av 74 000+ företag världen över
Compare features
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Hantera kundeskaleringar med vårt prisbelönta system för ärendehantering. Inkluderar funktioner som kollisionsdetektering för agenter, SLA-hantering, AI-baserade automatiseringar av arbetsflöden, agentstatus, intelligent tilldelning och mycket mer.
Skapa en plats där kunderna själva kan skaffa information från en kraftfull kunskapsbas. Vi stöder intern kunskap för att hjälpa supportagenter och tillhandahåller extern kunskap till dina kunder.
Förbättra samarbetet genom att möjliggöra interna konversationstrådar som hör till ett kundärende – utan att störa huvudkonversationen. Skapa uppgifter som är länkade till ett ärende så att alla förstår vad som behöver göras.
Invite external agents and third parties to help your full-time support agents resolve complex customer issues.
5,000 collaborators included
5,000 collaborators included
Riv språkbarriärer genom att översätta inkommande och utgående kommunikation med kunderna till deras modersmål.
Skapa mallar med fördefinierad information som ämne, beskrivning och ärendets egenskaper och använd dem för att snabbt skapa ärenden och/eller skicka e-postmeddelanden.
Definiera antalet ärenden en agent kan hantera vid ett givet tillfälle med hjälp av allokeringsfunktioner.
Använd våra API:er för att ansluta valfri kommunikationskanal till Freshworks.
Använd ditt eget telefonnummer och din egen operatör i Freshworks.
Prioritera och tilldela ärenden till rätt agent automatiskt baserat på hens kompetens och erfarenhet.
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Hantera kundeskaleringar med vårt prisbelönta system för ärendehantering. Inkluderar funktioner som kollisionsdetektering för agenter, SLA-hantering, AI-baserade automatiseringar av arbetsflöden, agentstatus, intelligent tilldelning och mycket mer.
Skapa en plats där kunderna själva kan skaffa information från en kraftfull kunskapsbas. Vi stöder intern kunskap för att hjälpa supportagenter och tillhandahåller extern kunskap till dina kunder.
Förbättra samarbetet genom att möjliggöra interna konversationstrådar som hör till ett kundärende – utan att störa huvudkonversationen. Skapa uppgifter som är länkade till ett ärende så att alla förstår vad som behöver göras.
Invite external agents and third parties to help your full-time support agents resolve complex customer issues.
5,000 collaborators included
5,000 collaborators included
Riv språkbarriärer genom att översätta inkommande och utgående kommunikation med kunderna till deras modersmål.
Skapa mallar med fördefinierad information som ämne, beskrivning och ärendets egenskaper och använd dem för att snabbt skapa ärenden och/eller skicka e-postmeddelanden.
Definiera antalet ärenden en agent kan hantera vid ett givet tillfälle med hjälp av allokeringsfunktioner.
Använd våra API:er för att ansluta valfri kommunikationskanal till Freshworks.
Använd ditt eget telefonnummer och din egen operatör i Freshworks.
Prioritera och tilldela ärenden till rätt agent automatiskt baserat på hens kompetens och erfarenhet.
Resultat som spelar roll
“Jag hade teammedlemmar som inte alls var bekväma med e-post. Med Freddy AI har de fått så mycket självförtroende.”
“Vi behövde ett verktyg som skulle låta oss erbjuda förstklassig kundsupport i stor skala.”
