SJÄLVBETJÄNING
Hjälp dina kunder att hjälpa sig själva
Använd avancerade bots, en kunskapsdatabas med integrerade forum och en webb-widget för att hjälpa dina kunder att hitta svar snabbare.
Ena hela ditt team och låt dem vara del av att skapa organisationens kunskapsdatabas med hjälp av ett skalbart system för innehållshantering. Stora team kan bygga vidare på varandras innehåll med arbetsflöden för godkännande, olika versioner och Freshconnect som ser till att alla talar samma språk.
Använd svarsbots för att förbättra din support och hjälpa kunderna att få bäst svar från din kunskapsdatabas – när och var som helst.
Erbjud innehållet i din kunskapsdatabas i alla kanaler där kunderna kan kontakta dig: på din webbsida i din mobilapp eller till och med i chatten.
Freshdesks flerspråkiga kunskapsdatabas stöder 42 språk och gör det enkelt att driva global support. Ditt team kan hantera översättningar med versioner av innehållet och godkännanden samt mäta hur innehåll på specifika språk presterar.
Skapa en kunskapsdatabas för flera produkter och ge kunderna information om utbudet och produkterna från en enda plats.
Ge din kunskapsdatabas en helt ny look så att den passar ditt märkes känsla och visuella identitet.
Använd tidigare diskussioner för att hjälpa nya kunder att hitta svar om valfritt ämne utan att behöva hjälp från ditt supportteam.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.