Överbrygga klyftorna, öka effektiviteten
Samordnad support är bättre support. Medarbetarna använder de kanaler de föredrar, agenterna kan se allt på en och samma plats – och alla kan få mer gjort.
Mer problemlösning, mindre hoppande mellan olika verktyg
Leverera samordnade och effektiva IT-tjänster oavsett hur användarna kontaktar dig – från telefon och fysiska besök till e-post, Slack, MS Teams med mera.
Håll koll på allt som dina användare vill att du ska veta
Ge ditt team den kontext och de verktyg de behöver för att lösa problem snabbare – sluta hoppa mellan flera skärmar och appar. Inbyggd AI hjälper till att identifiera liknande händelser, automatiskt kategorisera och sammanfatta ärenden samt registrera lösningar och kunskapsbaserade artiklar.
Personlig support – även utan en person
Öka personalstyrkan med AI-agenter som kan hantera vanliga frågor via Slack och MS Teams. Oavsett vad dina användare föredrar kan du nu ge dem snabbare, konversationsbaserad service i kanalerna de vill använda.
Samarbeta snabbare, lös problemen enklare
Hantera dina ärenden på ett smartare sätt med Freshservice. Agenter kan snabbt samla ihop andra för att samarbeta kring ett brådskande ärende. Alla kan se informationen som behövs och sedan samlas via MS Teams, Slack eller Zoom för att lösa problemet.
Leverera anpassad hjälp dygnet runt med AI
Ge dina medarbetare personlig support dygnet runt på Slack och Microsoft Teams med Freddy AI
Omedelbar hjälp från AI i din arbetsyta
Med Freddy AI Agent får du hjälp direkt, utan att behöva växla till ett annat verktyg. Få svar på dina frågor, logga ärenden och få hjälp med att hitta rätt resurser – i samma verktyg som du använder varje dag.
Freshservices funktioner
Gör det komplexa enkelt – kraftfulla IT-funktioner med intuitiv design och inbyggd intelligens hjälper dina team att arbeta snabbare och smartare.
Freddy AI
Erbjud självbetjäning för medarbetare, hjälp supportagenter och ge chefer proaktiva insikter.
Hantering av IT-tjänster
Förbättra servicedeskens resultat med AI-drivna arbetsflöden, intuitiva automatiseringar och praktiska analysfunktioner.
Tillgångshantering för IT
Automatisera spårning i realtid för maskinvara, programvara och molnverktyg i en CMDB som uppdateras automatiskt.
Hantering av IT-drift
Effektivisera den driftrelaterade verksamheten med fullständig synlighet, smarta aviseringar och snabbare lösningar.
Hantering av företagstjänster
Revolutionera tjänsteleveransen i alla avdelningar med automatiserade processer för HR, facilitetshantering, ekonomi och mycket mer.
Rekommenderas av ledande branschexperter
Få ut mesta möjliga av Freshservice
Produktfunktioner, branschinsikter och innovativa idéer som gör medarbetarupplevelsen enkel och effektiv.
Freshservice jämförande ITSM-rapport
Jämför dina KPI:er med globala IT-ledare, ta reda på hur du ökar agenternas produktivitet och mycket mer.
Gartner® Insights on Modern ITSM
Upptäck det föränderliga landskapet för AI-baserad ITSM och de viktigaste faktorerna för att modernisera dina IT-tjänster.
Forrester Total Economic ImpactTM-studie
I den här undersökningen visar det ledande analysföretaget en avkastning på 356 % för Freshservice.
Watch Freshservice in Action
See how Freshservice’s IT modules work together to streamline service delivery and improve efficiency.
Support som låter IT utmärka sig överallt samtidigt. Prova utan kostnad.
14 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.