Automatisera och snabba på kundtjänsten med AI-drivna chattbottar
Freshworks chattbottar erbjuder utmärkt support dygnet runt, så att företag kan glädja sina kunder med snabb och personlig service på alla deras favoritkanaler.
Smarta chattbottar för smidig interaktion i flera kanaler
Freshworks gör det möjligt för dina team att distribuera intelligenta chattbottar över olika kanaler, såsom webben, sociala medier eller meddelandeappar. Freshworks chattbottar kan leverera snabb, personlig service när som helst utan att en agent behöver vara tillgänglig.
Optimera verksamheten. Utöka supporten. Spara pengar.
Med Freshworks chattbottar kan supportteam hantera större volymer utan mer arbete. Företag kan hålla nere driftskostnaderna med hjälp av chattbottar som hanterar tillväxten – utan att kompromissa med den personliga anpassningen och svarskvaliteten.
Chattbotsbyggare utan programmering
Med Freshworks inbyggda AI kan företag skapa och anpassa chattbottar utan programmering med hjälp av naturliga språkexempel och ett dra-och-släpp-gränssnitt för detaljerad kontroll. Det är enkelt att komma igång med färdiga mallar och utbildning från en kunskapsbas eller externa källor.
Chattbot-funktioner
Erbjud omedelbar självbetjäning och gör kunderna nöjda med chattbottar i alla kanaler.
Avsiktsdetektering
Förstå kundernas problem och led dem snabbare till rätt svar: Gör det möjligt för kunderna att ställa sina frågor precis som de skulle ställa dem till en människa och få personliga svar med hjälp av en inbyggd naturlig språkfunktion.
Fler funktioner för kundservice från Freshworks
Öka effektiviteten och ge bästa möjliga support varje steg på vägen med hjälp av kraftfulla, AI-förstärkta egenskaper och funktioner.
CX-lösning för flera kanaler
Interagera med kunder oavsett var de befinner sig, inklusive via e-post, sms, sociala medier och andra kanaler.
Avancerad ärendehantering
Lös kundärenden snabbare med robust ärendehantering som stöds av AI och automatisering.
Självbetjäning
Hantera kundförfrågningar dygnet runt med snabbimplementerade och intelligenta chattbottar i alla kanaler.
En enhetlig arbetsyta för agenter
Alla data, verktyg och processer på en och samma plats för maximal effektivitet och bekvämlighet.
AI och automatisering
Inbyggd AI hjälper dina kunder, agenter, administratörer och teamledare att göra mer på mindre tid och med mindre ansträngning.
Samarbete
Samarbeta på ett smidigt sätt med kommunikation, information och automatisering på en och samma plats.
Intelligenta insikter och analyser
Ligg steget före i nya frågor med proaktiva, AI-baserade insikter och åtgärder.
Effektiviserad administration
Gör arbetet lättare för administratörer med AI, automatisering av arbetsflöden och enkel anpassning.
Vanliga frågor om Freshworks chattbottar
Hitta snabba svar på vanliga frågor om Freshworks chattbottar
Vad är en chattbot i Freshworks?
Freshworks AI-drivna chattbot, samt autonoma AI-agenter, ingår i Freddy AI Agent som erbjuder support dygnet runt, året om, via flera kanaler. Det automatiserar upp till 70 % av repetitiva kundfrågor, vilket minskar agenternas arbetsbelastning när supportbehovet ökar. Freddy ger också kunderna möjlighet att lösa problem på egen hand, vilket ökar självbetjäningen och den allmänna kundnöjdheten.
Vilka är de viktigaste funktionerna i Freshworks chattbottar?
Freshworks chattbottar erbjuder en rad funktioner som förbättrar ditt företags självbetjäningsmöjligheter:
Avsiktsdetektering: Förstå kundernas avsikt och vägled dem till rätt lösning.
Konversationsbot-byggare: Skapa och distribuera AI-drivna chattbottar snabbt och utan kodning.
AI-genererade svar: Ge korrekta svar i realtid från din kunskapsbas och externa källor.
Chattbot-mallar: Använd branschspecifika mallar och bästa praxis för att påskynda konfigurationen av chattboten.
Djupgående rapporter: Analysera kundinteraktioner i realtid, identifiera problem och optimera din supportprocess.
Använder Freshworks chattbottar AI?
Freddy AI är utvecklad speciellt för kundserviceteam och kombinerar dina data med Freshworks branschutbildade AI-modeller. Detta gör att Freddy AI kan förstå kundinteraktioner och erbjuda människoliknande insikter och personliga lösningar. Med starka säkerhetsåtgärder ser Freddy AI till att dina data förblir säkra samtidigt som kundnöjdheten förbättras och exceptionell service levereras.
Registrera dig för en kostnadsfri provperiod i dag
14 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.