Freshworks CRM Recursos Chat Campaigns

Surpreenda seu público com um engajamento contextualizado

Interaja com seu público através de mensagens proativas nos vários pontos de contato ao longo da jornada do cliente. Com o Freshworks CRM, lance campanhas de chat em seu site ou no seu produto, para envolver seu público no momento certo, qualificar leads, acelerar conversões e muito mais. Escolha mensagens acionadas por gatilhos ou direcionadas, com base nas campanhas que você deseja realizar, ou construa chatbots para automatizar o engajamento nos setores de marketing, vendas e suporte.

Realize campanhas altamente engajadoras, que estimulam o crescimento do seu negócio

Envie mensagens intuitivas no momento certo

Comunique-se com seu público pelo site ou aplicativo Web, através das mensagens acionadas. Envie mensagens facilmente no momento certo, para manter seu público engajado em função de sua identidade e comportamento. Crie regras que enviam mensagens em momentos oportunos, com base em dados dos usuários, como seu comportamento no site de sua empresa, propriedades, compras e muito mais.

Automatize o engajamento conversacional com chatbots

Use chatbots inteligentes, impulsionados por inteligência artificial (IA), para compreender a intenção e enviar respostas contextuais às questões de seu público. Ou configure fluxos customizados com base nos seus casos de uso. Lance campanhas acionadas por chatbots através de suas funcionalidades de marketing, vendas e suporte, e amplifique experiências inesquecíveis para seus clientes. Você também pode importar bots internos ou conectar bots externos com o Freshworks CRM, para uma fácil personalização, com base em suas necessidades.

Envie mensagens personalizadas para os seus usuários

Com as mensagens direcionadas do Freshworks CRM, você pode enviar mensagens específicas para seus usuários e alcançar os objetivos do seu negócio. Envie rapidamente mensagens para diferentes segmentos de usuários e estimule-os a realizar ações específicas, como adotar novos recursos, integrar usuários, finalizar uma compra e muito mais.

Esteja onde seu público está

Interaja com seus clientes através de aplicativos, diretamente de seu CRM. Com o Freshworks CRM, você pode se conectar facilmente com seu público pelo Whatsapp, Apple Chat, Line, Facebook Messenger, aplicativos móveis e Web. Personalize seu engajamento com gifs interativos, docs, etc., e resolva facilmente várias conversas ao mesmo tempo.

Melhore a eficiência da sua equipe

Direcione os chats automaticamente para as respectivas equipes com o recurso de atribuição de chat do Freshworks CRM. Defina as expectativas de respostas, evite que as mensagens sejam enviadas após o horário comercial e configure respostas predefinidas, para nunca perder a chance de surpreender seu público. Você também pode escolher terminar conversas automaticamente quando um usuário ficar offline.

Crie experiências personalizadas ao longo do ciclo de vida do seu cliente

Beneficie as equipes de sua organização dentro de uma única plataforma. Alcance facilmente vários casos de uso nas áreas de vendas, marketing e suporte, ofereça um engajamento personalizado ao longo de todo o ciclo de vida de seu cliente e proporcione experiências insuperáveis.

Qualifique os visitantes do site

Capture rapidamente informações de leads a partir dos visitantes do seu site e direcione-os para suas equipes de vendas, acelerando seu ciclo de vendas.

Ofereça ajuda durante a integração

Integre facilmente novos usuários a seu produto, oriente-os com mensagens e vídeos personalizados e proporcione experiências fluidas.

Aumente as conversões do site

Amplifique as conversões a partir do seu site com interações personalizadas, minimize o abandono de formulários/carrinho e elimine a fricção dos caminhos de conversão.

Melhore as experiências dentro do produto

Oriente os usuários em seu produto para aumentar a ativação e as taxas de adoção, monitorando o uso e evitando possíveis dificuldades.

Faça anúncios

Comunique mudanças ou ofertas em todo o seu site e produto acionando anúncios no momento certo.

Realize campanhas de vendas adicionais e cruzadas

Aproveite ao máximo cada transação, criando ofertas e enviando mensagens quando o cliente está prestes a fazer uma compra, e aumente sua AOV/ARPU

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