Obtenha uma visão de 3600 de cada contato e construa relacionamentos mais fortes

 

Obtenha os dados completos dos contatos em sua base de dados — sejam eles leads de marketing ou contatos de vendas. Planeje estratégias e lance campanhas de marketing que resultem em um maior engajamento e conversões. Abasteça suas equipes de vendas com informações especializadas suficientes para fechar negócios mais rapidamente, com interações personalizadas.

A linha do tempo de atividades oferece uma visão cronológica do engajamento do cliente com seu negócio. Veja as interações do público, como as atividades em seu site e o engajamento por e-mail, e obtenha visibilidade completa do engajamento com sua marca. Defina estágios do ciclo de vida com base nos pontos percorridos pelo público em sua jornada — um cliente potencial, um lead qualificado de marketing/vendas, um cliente, entre outros. Customize subestágios com base no processo de seu negócio para mapear as atividades de vendas e marketing que aceleram suas conversões.

Contact Scoring
Identifique seus melhores leads

Classifique de forma inteligente seus clientes potenciais com base no perfil e nível de engajamento, através da classificação preditiva de contatos. Use essas pontuações para identificar os contatos que estão prontos para comprar e aumente suas chances de realizar uma venda. Com os insights baseados em inteligência artificial (IA), veja as tendências de aumento/diminuição das pontuações para cada cliente em potencial, determine o nível de adequação e obtenha recomendações sobre a próxima melhor ação que você pode realizar para fechar negócios mais rápido.

Contact Scoring
Acelere a prospecção de vendas

Saia na frente na hora de fechar negócios com o enriquecimento automático de perfil. Enriqueça automaticamente seus contatos e contas com as informações de redes sociais e informações públicas, para evitar o trabalho de localização e digitação manual. Obtenha facilmente detalhes de seus perfis de redes sociais, como empresa e foto do contato, em uma única tela, e dê início a conversas significativas.

Gerencie eficazmente suas equipes de vendas em diferentes regiões geográficas

Com o gerenciamento de território, agrupe sua(s) equipe(s) por região geográfica, tamanho do negócio, divisões do produto e muito mais. Concentre-se nos territórios que realizam mais vendas, crie previsões precisas e tome decisões informadas. Atribua leads automaticamente para o vendedor certo de cada região (ou escolha outro critério, com base em suas preferências) e comece a entrar em contato assim que os leads surgirem.

Seja mais produtivo com compromissos, tarefas, anotações e arquivos

Com o Freshworks CRM, colabore facilmente com sua equipe nas tarefas. Agende reuniões ou demonstrações com potenciais interessados e clientes, e receba lembretes por e-mail. Faça anotações rápidas para cada contato; gerencie e compartilhe arquivos.

Maximize a eficiência de sua equipe de vendas

Monitore as informações de compras e o comportamento de seus contatos em tempo real, personalize seu alcance e melhore as taxas de ganhos e conversões.

Converta e-mails em contatos

Encaminhe e-mails de vendas de sua caixa de entrada para o endereço de e-mail personalizado de seu CRM e converta-os automaticamente em contatos (potenciais clientes) que você pode acompanhar.

Priorize os interessados

Com a pontuação dos contatos baseada em IA, identifique seus maiores interessados com base em suas atividades, no engajamento prévio, envie mensagens personalizadas e feche negócios mais rapidamente.

Lance campanhas de sucesso

Lance campanhas personalizadas com base no comportamento de seus contatos e acompanhe suas respostas no CRM. Interaja com seus clientes potenciais contextualmente, agregue valor e feche mais negócios.

Crie alertas com base nas atividades

Configure alertas internos para quando seus clientes potenciais realizarem ações específicas em seu produto/site, como enviar um ticket para o suporte, visitar uma página de preços, etc., e interaja com eles no momento certo.

Ofereça experiências unificadas para o cliente

Com a Customer-for-Life Cloud, obtenha mais insights sobre o tipo de pontos de contato de marketing pelos quais os clientes passaram antes de serem atribuídos a você. Interaja contextualmente e ofereça experiências memoráveis.

Monitore cada interação do seu público

Monitore as atividades dos seus contatos, detecte as interações e mapeie esses dados para cada contato com os campos customizados de contato. Use essas informações para criar segmentos ou enviar campanhas personalizadas automatizadas.

Mantenha-se organizado com listas e segmentos

Segmente seus contatos com listas organizadas para enviar campanhas por e-mail que sejam relevantes e direcionadas para seu público. Agrupe os contatos com base em listas ou por segmentos comportamentais, importe contatos de arquivos CSV, etc., para manter suas listas atualizadas.

Gerencie as preferências do seu público para proporcionar experiências incríveis

Interaja com o público de uma maneira que corresponda aos seus interesses. Ajude seus contatos a cancelar ou contratar novamente os seus serviços e dê a eles a flexibilidade de optar por receber apenas determinadas informações. Personalize facilmente links para descadastrar seus contatos de uma lista específica ou de todos os e-mails.

Lance campanhas personalizadas e aumente as conversões

Use as informações dos seus contatos para melhorar o alcance de seu marketing, melhorar o engajamento, oferecer experiências sob medida e acelerar o crescimento.

Construa poderosos perfis do cliente

Compreenda o comportamento dos contatos, identifique as páginas mais visitadas de um site, rastreie as fontes dos contatos, o engajamento por e-mail, etc., para construir perfis enriquecidos e criar estratégias escaláveis.

Realize campanhas gota a gota direcionadas

Gere campanhas de aquisição, consolidação ou retenção com base nas características e no comportamento dos seus contatos. Melhore as conversões e maximize os seus esforços com jornadas que funcionam de forma tão precisa quanto um relógio suíço.

Melhore a adoção do produto

Familiarize seus usuários com seu produto mais rápido. Capture eventos críticos do usuário relacionados ao seu produto, mapeie-os para as atividades de seus contatos, envie mensagens direcionadas e impulsione a adoção do produto.

Gerencie eventos offline

Rastreie os participantes de eventos offline, armazene seus detalhes e lance campanhas direcionadas específicas para os eventos nos quais eles participaram. Use relatórios para identificar eventos com alto ROI e foque nos que geraram o máximo de conversões.

Replique campanhas impactantes

Agrupe os contatos por comportamento e realize campanhas direcionadas. Identifique as bem-sucedidas com base no engajamento detalhado dos contatos e nos relatórios de conversão, e replique-as para gerar sucessos futuros.

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Identifique os melhores leads, gerencie o pipeline, automatize as atividades de vendas e obtenha insights inteligentes que podem ajudar a fechar negócios mais rapidamente.

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Crie campanhas personalizadas, atraia os melhores leads, interaja com contexto e proporcione a melhor experiência para o cliente, em escala.                                  

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