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O que é uma jornada?

Jornadas são fluxos de trabalho que automatizam a comunicação por e-mail com seu público e ajudam você a oferecer um engajamento personalizado ao longo de todo o seu ciclo de vida. Você pode usar as jornadas para agrupar seu público com base em seu comportamento e interações (como visitas ao site, respostas a e-mails, etc.), automatizar o marketing por e-mail e enviar dados para outras soluções em sua pilha de tecnologia.

 

 

 

Automatize suas iniciativas de marketing com as jornadas

Se o seu objetivo é transformar potenciais interessados em clientes ou interagir com os clientes atuais, as jornadas facilitarão o seu trabalho.

Crie rapidamente campanhas automatizadas

Configure suas campanhas com facilidade, graças a modelos de e-mail customizáveis, gatilhos, ações, etc., para criar jornadas no momento mais oportuno para seu público. Use nosso construtor intuitivo do tipo “arrastar e soltar” para planejar até mesmo a mais complexa jornada, com facilidade.

 

journey templates
Programe as jornadas para iniciarem no momento certo

Com o programador de jornadas, planeje o início das jornadas de seu cliente para o momento certo – por exemplo, campanhas de aniversário, lembretes de pagamento, etc. Adie as mensagens sempre que necessário para garantir que seus clientes não sejam inundados por e-mails excessivos.

Journey Scheduler
Revise o desempenho da jornada para criar campanhas persuasivas

Visualize o número de contatos a cada passo da jornada, a qualquer momento. Use o recurso “Versões de jornada” para fazer ajustes nas jornadas com base em suas observações, ou segmente seus contatos de acordo com a fase em que se encontram no seu ciclo de vida. Pause, edite ou interrompa facilmente as jornadas com base na resposta de seu público.

Avalie seus esforços de marketing com as métricas de jornada

Conheça a fundo o desempenho de sua jornada, da visão geral às tendências e ao desempenho individual de e-mails. Exporte, crie e compartilhe relatórios customizados, que lhe ajudarão a entender o verdadeiro impacto de seus esforços de marketing.

journey analytics
Alinhe objetivos de marketing e vendas

Reúna suas equipes de marketing e de vendas, oferecendo maior visibilidade sobre as atividades de cada um. Tenha uma visão de 360 graus da jornada dos seus clientes, com linhas do tempo das atividades. Engaje-se contextualmente com seus clientes e surpreenda-os com uma experiência unificada.

activity timeline

Realize seu trabalho mais rapidamente com a automação inteligente

Envie no momento certo e-mails direcionados, com os quais seu público pode se identificar, e melhore suas conversões.

Configure uma série de boas-vindas

Crie uma campanha de boas-vindas bem estruturada para seus novos contatos.

Crie campanhas para cultivar

Cultive seus contatos com informações em função do comportamento, como visitas ao site, downloads, etc., e envie e-mails direcionados, que melhoram as conversões.

Envie campanhas de reengajamento

Desperte seus contatos ociosos com campanhas automatizadas. Faça ofertas relevantes e agregue valor para gerar engajamento.

Realize pesquisas CSAT

Avalie os níveis de satisfação dos seus clientes com campanhas automatizadas que coletam informações dos clientes. Configure-as uma única vez e as respostas serão contínuas.

Configure notificações internas

Notifique rapidamente a sua equipe sobre eventos de conversão importantes, como a solicitação de um orçamento, falha de um pagamento, etc., responda rapidamente e melhore a experiência do cliente.

Acione campanhas de vendas adicionais

Execute automaticamente campanhas direcionadas com base em compras anteriores, para oferecer um upgrade dos seus atuais serviços.

Defina  respostas automáticas

Valide as solicitações de clientes em seu site definindo respostas automáticas para os formulários mais importantes do site, como “Contate-nos”, “Solicite uma demonstração”, etc., mantendo o ritmo das conversas.

Elimine o abandono do carrinho

Acione e-mails nos momentos certos, lembrando os usuários de finalizar sua(s) compra(s). Ofereça-lhes descontos e motive-os a concluir a transação.

Defina lembretes de compras

Programe alertas oportunos para seus clientes, no final do ciclo de faturamento, para renovar a assinatura ou outras compras.