Freshworks CRM Recursos Customer Segmentation

O que são segmentos?

Os segmentos ajudam você a se comunicar de forma específica com o público amplo do seu negócio. Você pode segmentá-lo com base nas propriedades do usuário, como demografia, geografia e comportamento, para se comunicar com o grupo certo de clientes e melhorar as oportunidades de conversão das suas campanhas de marketing.

Construa relacionamentos mais fortes com seus clientes, graças a campanhas personalizadas

Envie e-mails mais relevantes para seu público, personalizados de acordo com seus interesses, e melhore o engajamento. Evite a fadiga causada por e-mails e aumente suas listas com recursos avançados de segmentação.

Crie segmentos com os dados de seus clientes

Crie segmentos inteligentes e filtre contatos de acordo com atributos demográficos, como gênero, idade, renda, etc., para lançar campanhas direcionadas. Use segmentos baseados em horários para enviar e-mails no momento certo e filtros multinível para se comunicar com um grupo específico de clientes.

Segmente dados com base no comportamento do cliente

Defina segmentos com base em como seus contatos interagem com seu site, aplicativo ou campanhas. Adicione eventos customizados, que atendam às suas necessidades, e crie segmentos facilmente com base nas páginas visitadas, links em que clicam, carrinhos abandonados e muito mais.

Lance campanhas específicas para determinados locais com a segmentação geográfica

Crie segmentos para identificar seus clientes em uma região específica, local ou país. Você também pode criar segmentos para filtrar contatos de suas campanhas de marketing anteriores, usando parâmetros UTM. Crie segmentos de contatos que entraram, saíram ou estejam atualmente engajados em jornadas automatizadas em andamento.

Personalize seu engajamento com segmentos inteligentes

O Freshworks CRM ajuda a capturar eventos de seu site e criar segmentos comportamentais com base na interação dos usuários com a empresa. Os segmentos de marketing lhe permitem acionar jornadas personalizadas para seu público e enviar campanhas de e-mail personalizadas, que são convenientes e altamente relevantes.

Obtenha mais contexto sobre seus clientes

Com a linha de tempo das atividades do contato, compreenda como os clientes atravessam seu site e produto ao longo de diferentes estágios de sua jornada como compradores.

Crie oportunidades de conversão

Guie seus usuários na direção de conversões através de mensagens enviadas no momento certo, que não sejam demasiado intrusivas.

Habilite o marketing de circuito fechado

Leve seus esforços de marketing para uma conclusão lógica enviando-os diretamente para suas equipes de vendas e recolhendo seu feedback, tudo a partir da mesma plataforma.

Entrega de e-mails garantida

Envie e-mails diretamente para as caixas de entrada de seus assinantes, evitando que se percam ao longo do caminho.

Engajamento contextual com automação

Identifique os usuários que precisam ser adicionados ou removidos de campanhas automatizadas e promova um melhor engajamento com seu público.

Se você precisa apenas do Sales ou do Marketing Cloud, não tem problema

Sales Cluod 

Identifique os melhores leads, gerencie o pipeline, automatize as atividades de vendas e obtenha insights inteligentes que podem ajudar a fechar negócios mais rapidamente.

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Marketing Cloud

Crie campanhas personalizadas, atraia os melhores leads, interaja com contexto e proporcione a melhor experiência para o cliente, em escala.           

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