Seus clientes do setor imobiliário têm requisitos únicos enquanto buscam o espaço perfeito.

Para garantir uma experiência de cliente perfeita, seus corretores e profissionais de marketing precisam entender não apenas as necessidades do cliente, mas também estar sincronizados o tempo todo. Mas, infelizmente, eles podem muitas vezes discordar sobre o tipo de cliente ideal, qualidade do lead, campanhas importantes, fontes de lead, atribuição de receitas etc.

Como resultado, seus clientes em potencial e consumidores ouvem duas vozes diferentes da mesma empresa.

E, para complicar tudo ainda mais, essas equipes também usam software diferente para realizar seu trabalho diário e rastrear dados, criando silos de dados internos e dados desorganizados. Embora suas equipes de marketing tenham metade do conhecimento do cliente, seus corretores só sabem o resto - e dificilmente o panorama completo.

No fim das contas, suas equipes estão fora de sintonia, a experiência do cliente está afetada e você não tem a clareza necessária para tomar decisões inteligentes que aumentem a receita.

A solução?

O Freshworks CRM (anteriormente conhecido como Freshsales), com automação de marketing e força de trabalho, mantém suas equipes de vendas e marketing no mesmo ritmo, mostrando todo o ciclo de vida do contato, do clique ao fechamento, em uma só plataforma. Agora você pode identificar qual fonte traz os leads de melhor qualidade, maximizar seus esforços e atribuir seu ROI à fonte certa sempre.

Recomendado pelos principais especialistas do setor

                     Por que o Freshworks CRM é o melhor CRM do setor imobiliário?

 

Tenha conversas com contexto

Seus agentes imobiliários lidam com diversos clientes em potencial ao mesmo tempo, cada um em diferentes fases de fechamento. E a maioria de seus clientes em potencial espera que seus corretores atuem como consultores durante todo o processo de compra. Uma vez que seus agentes lidam com vários clientes, propriedades e ferramentas, torna-se difícil obter o contexto completo sobre os requisitos do cliente em determinado momento.

Um CRM do setor imobiliário, como o Freshworks CRM, fornece uma visão unificada de todos os seus clientes, suas negociações em andamento e interações com sua empresa em um único painel. O assistente com tecnologia de IA, o Freddy, ajuda seus agentes a priorizar clientes em potencial, classificando-os com base no engajamento com o seu negócio. O Freddy também sugere as próximas melhores ações a serem tomadas para levar as conversas ainda mais longe. Sabendo quem está mais interessado, seus agentes agora podem ver

  • Conversas por e-mail e chat e gravações telefônicas com clientes em potencial
  • Uma visão cronológica do engajamento dos clientes em potencial com a sua empresa
  • Próximos compromissos e tarefas a serem concluídas
  • Atividades do site, como páginas que eles visitaram e material de marketing baixado
  • E-mails e boletins informativos enviados a eles pela equipe de marketing

E mais informações contextuais que possibilitam conversas personalizadas para se aproximar do fechamento.

Saiba mais sobre como unificar os dados dos seus contatos

 

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Fique por dentro das ofertas e preveja as receitas de forma precisa

Como uma imobiliária, você pode ter anúncios em toda a cidade ou talvez até no país inteiro. Mas cada projeto imobiliário é único em termos de localização, características, preços e outras ofertas. Combinar todos os seus projetos pode levar a um pipeline abarrotado que afeta a sua visão. Fica então difícil priorizar, gerenciar e monitorar o progresso dessas ofertas, e você pode perder negociações de alto valor.

Um CRM para o setor imobiliário, como o Freshworks CRM, permite que você crie vários pipelines segundo suas preferências. O assistente com tecnologia de IA, o Freddy, identifica e marca as negociações com "Probabilidade de fechamento", "Tendência", "Em risco" e "Esfriou" com base em atividades recentes. Isso ajuda seus corretores a priorizar melhor seu pipeline.

Você e seus agentes podem conseguir insights sobre cada fase do negociação vinculado a uma propriedade, prever vendas, identificar gargalos e tomar decisões sobre onde concentrar melhor seus esforços.

Sob medida para os seus negócios

Conforme sua empresa cresce com a lista interminável de propriedades, você precisa de um CRM de setor imobiliário que acompanhe seu crescimento. O Freshworks CRM permite que você deixe a solução verdadeiramente com a sua cara ao criar módulos personalizados – um espaço dedicado para capturar e monitorar informações sobre suas soluções de negócios.

Por exemplo, como uma empresa do setor imobiliário, você pode criar um módulo personalizado para suas listagens de propriedades com a descrição de cada imóvel, preços, estruturas de desconto etc. Conforme seu número de propriedades cresce, você pode atualizar este módulo e ele fornece o status de cada imóvel. Você pode personalizar ainda mais o módulo

  • Criação de campos personalizados para armazenar dados relevantes, como metragem quadrada para capturar o tamanho de uma propriedade
  • Estabeleça uma conexão com outros módulos. Por exemplo, "Contato interessado" pode ser vinculado ao módulo de contatos para mostrar os clientes em potencial interessados no imóvel.
  • Atribua corretores para cada propriedade no módulo
  • Configure a permissão de nível de módulo com base em hierarquias e funções

Capture clientes automaticamente no CRM

Seus clientes em potencial podem vir de canais diferentes. Enquanto alguns podem navegar pelo seu site em busca de propriedades e conversar com seus corretores de imóveis, alguns podem simplesmente preencher um formulário ou escrever um e-mail solicitando mais informações.

Gerencie clientes em potencial de diferentes fontes em um software de CRM imobiliário, como o Freshworks CRM, que captura automaticamente as informações dos clientes. Depois que os leads são capturados, suas informações públicas e d e redes sociais são preenchidas automaticamente. Agora seus agentes podem entrar em ação diretamente, tendo em mãos as informações primárias de que precisam.

O CRM de setor imobiliário Freshworks também pode atribuir automaticamente seus clientes em potencial ao agente certo com base na geografia, origem do lead e afins de maneira justa e sequencial. Agora, você não apenas diz adeus à atribuição manual de leads, mas também pode aumentar seu tempo de resposta de lead.

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Reter e orientar clientes em potencial e consumidores

Em um mercado imobiliário flutuante e lotado, como você causa impacto nas mentes de seus clientes em potencial e consumidores? Você precisa conquistar uma base de clientes fiéis. Para fazer isso, você precisa estar constantemente em nas mentes dos clientes (caixa de entrada, na era digital) com e-mails impactantes.

O Freshworks CRM combina o poder da automação de marketing, gerenciamento de contatos e chat em uma solução única e inteligente. Usando a automação de marketing no Freshworks CRM, suas equipes de marketing podem

  • Configurar campanhas de chat para interagir com os visitantes contextualmente
  • Monitore a atividade do site de seus clientes em potencial para saber em quais imóveis, locais e serviços eles estão mais interessados
  • Encaminhe leads para agentes direto do CRM
  • Envie e-mails e campanhas direcionados para impulsionar a conversão usando mais de 150 modelos de e-mails e boletins informativos.

Você também pode segmentar contatos com base em seu comportamento, geografia, mercados imobiliários e muito mais. Com seus contatos segmentados, agora você pode criar e enviar jornadas de e-mail para as pessoas certas, como informações úteis sobre o mercado de financiamentos ou o valor de sua casa hoje ou até mesmo mensagens de aniversário demonstrando apreço.

Saiba mais sobre segmentos inteligentes

 

Aumente a produtividade com automações eficientes

Quantas vezes você viu seus profissionais de marketing e agentes de vendas executar as mesmas tarefas repetidamente? Seja enviando contratos de compradores por correio, distribuindo panfletos de imóveis ou fazendo chamadas de acompanhamento para pagamentos, pontualidade e consistência são essenciais. O Freshworks CRM para corretores imobiliários conta com recursos de automação que permitem que o sistema

  • Agende ligações de acompanhamento e e-mails para diferentes cenários, como pagamento, prospecção, solicitação de documentos oficiais etc.
  • Crie e agende boletins informativos e e-mails automatizados, mas ainda personalizados
  • Crie tarefas, lembretes e visitas
  • Mova negociações de forma integrada em todo o pipeline
  • Atualize campos de contato
  • Enviar faturas

E muito mais enquanto seus corretores de imóveis podem passar mais tempo vendendo.

Veja o que mais você pode automatizar usando nossos fluxos de trabalho inteligentes

 

Tome decisões inteligentes com análises de dados cheias de insights

Para tomar qualquer decisão crítica, você precisará conhecer a capacidade de sua equipe – aqueles com melhor desempenho, metas x resultados, desempenho de campanha, tráfego do site etc. Saber isso ajuda a identificar gargalos, encontrar o motivo de negociações perdidas ou otimizar seu site .

O software Freshworks CRM para o setor imobiliário oferece insights em tempo real sobre métricas críticas de negociações em um único painel e analisa o desempenho. Você também pode acompanhar o sucesso das jornadas de orientação de marketing, campanhas, suas receitas, qual interação com o cliente é mais lucrativa e atribuir a receita de marketing à sua fonte certa sempre. Você pode criar painéis personalizados para vendas e marketing para ver os números rapidamente a qualquer momento ou automatizar o envio de relatórios para sua caixa de entrada em intervalos regulares.

Acesse os dados do cliente em qualquer lugar

Um dia típico na vida de um corretor de imóveis exige que ele nunca pare, mesmo enquanto responde a chamadas telefônicas, envia e-mails e visita propriedades à venda. O CRM, que também está disponível como um aplicativo móvel, pode ajudar seus agentes a serem mais produtivos.

O Freshworks CRM vem com um aplicativo móvel para iOS e Android que permite que os corretores de imóveis

  • Saibam em quais propriedades e clientes em potencial se concentrar em cada dia
  • Mantenham-se atualizados com notificações por push em tempo real
  • Filtrem os clientes em potencial pelo horário do último contato, tipo de atividade e mais
  • Marquem presença em de reuniões de vendas e exibições de casas para confirmar sua participação e manter a equipe informada
  • Adicionem notas de voz e crie tarefas e visitas.
  • Chamem um Uber para as reuniões.

Tudo isso de dentro do CRM móvel para setor imobiliário. Qualquer alteração no aplicativo móvel é sincronizada automaticamente com o aplicativo da Web, de forma que você pode ter certeza de que suas informações estarão sempre em dia.

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O que mais o Freshworks CRM pode fazer por você

Diga adeus às montanhas de papéis

Grave e gerencie todos os seus arquivos de dentro do CRM. Integre-se com aplicativos de assinatura eletrônica para enviar, assinar e gerenciar todos os seus contratos - tudo de forma digital.

Fique seguro

O Freshworks CRM foi projetado com segurança em mente para proteger seus dados e fornecer alta resiliência. Além disso, o acesso baseado em função permite restringir o acesso aos dados com base na hierarquia ou cargo de seus funcionários.

Envie mensagens instantâneas

Mensagens SMS são mais rápidas do que um e-mail e menos intrusivas do que uma chamada telefônica. O Freshworks CRM permite enviar mensagens SMS para seus clientes em potencial e clientes a partir do CRM.

O que nossos clientes dizem sobre nós

Mais de 40.000 clientes usam o Freshworks CRM