IA e automação
Responda com rapidez. Aumente a produtividade com facilidade. Use novas informações imediatamente. Freddy AI é a solução de IA integrada de nível empresarial que faz tudo isso.
Mais útil. Mais produtivo. Mais informativo.
Ajude os clientes a resolver problemas mais rápido. Turbine sua produtividade. Use insights para tomar medidas rápidas e precisas. Esse é o poder do Freddy AI.
Deliver support that’s always on, always personal
AI agents instantly handle up to 80% of routine queries across channels. No waiting, no back-and-forth. Just quick, 24/7 help whenever customers need it, on any channel.
Work smarter with context and AI-powered help
AI Copilot handles the repetitive stuff—summarizing and translating conversations, suggesting replies, so agents can stay focused and move faster with full context.
Scale support without breaking a sweat
Freddy AI keeps support workflows running smoothly—routing the right customer issue to the right agent, surfacing issues, and helping your team stay ahead.
Autoatendimento inteligente
Chatbots inteligentes com respostas personalizadas 24h. Seus agentes se concentram onde são necessários. O Freddy AI Agent pode conversar com clientes ou agentes e aprender com sua base de conhecimentos. Ele inclusive reconhece quando um novo bot é necessário e sugere e cria correções.
Saiba mais
Produtividade turbinada
Turbine o atendimento ao cliente com o Freddy AI Copilot. Ofereça ajuda em tempo real para os agentes, com resumos de conversas, sugestões, ajustes no tom das mensagens e sugestão de próximos passos. Os clientes recebem respostas de qualidade imediatamente. O treinamento de QA sempre ativo sugere oportunidades de melhoria.
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Insights com ação
Localize tendências e tome atitudes rápidas. A IA proativa analisa constantemente os dados do atendimento ao cliente para localizar oportunidades e lacunas, automatizar processos e otimizar o CSAT. Além das análises de causa-raiz, o Freddy AI Insights pode recomendar soluções e até ajudar a executá-las.
Conheça outros recursos do Freshservice
Aumente a eficiência e ofereça excelente atendimento aos clientes em cada etapa do processo, graças a uma poderosa variedade de funções e recursos aprimorados com IA.
Solução omnichannel
Interaja com os clientes onde quer que eles estejam, incluindo e-mail, texto, redes sociais e outros canais.
Emissão de tíquetes avançada
Resolva os problemas dos clientes com mais rapidez usando um sistema robusto de emissão de tíquetes orientado por IA e automação.
Autoatendimento
Responda a consultas dos clientes 24 horas por dia, com chatbots inteligentes e de rápida implementação em todos os canais.
Área de trabalho unificada para agentes
Reúna dados, ferramentas e processos para obter o máximo de eficiência e conveniência.
Colaboração
É fácil colaborar com comunicações, informações e automação em um só lugar.
Insights e análises inteligentes
Fique à frente dos problemas emergentes com insights proativos e orientados por IA e as próximas etapas.
Administração simplificada
Tire a pressão dos administradores com IA, automação de fluxos e personalizações fáceis.
AI security you can trust at scale
Freddy AI Trust is built to keep your data private, your team compliant, and your customers protected. It spots risky content, hides sensitive information, and gives you full control over who sees what. With audit trails, access rules, and encryption built in, you can scale AI without sacrificing security.
O que nossos clientes acham
Com a Freshworks, nossos agentes de IA podem atender às solicitações 24 horas por dia. É um recurso poderoso para melhorar a experiência do cliente e liberar nossa equipe para se concentrar nas necessidades imediatas de quem viaja.
I had team members who weren’t comfortable at all with emails. With Freddy AI, they’ve gained so much confidence, and the quality of emails they’re sending now is remarkable.
We adopted Freddy for highly automated and personalized customer experiences. For PhonePe, Freddy fetches context from the transactions made and offers contextual assistance for a personalized self-service experience from right within the app.
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