Capítulo 1

Provocar a mudança da mentalidade através de exemplos de líderes que atingiram o sucesso de suas marcas através do oferecimento de uma experiência do cliente extraordinária.

Palestrante : Tomás Duarte | CEO Track

Dia : 21 de Setembro  Horário : 17:00 Hrs (BRST)

Capítulo 2

Phygital - Conectando o mundo físico e digital na mesma jornada do cliente

Palestrante : Bruno Guimarães, Fundador da Comunidade Amigos do CX, Representante da CXPA Brasil, Diretor de Marketing e Clientes na SoluCX

Dia : 22 de Setembro  Horário : 17:00 Hrs (BRST)

Capítulo 3

Construindo uma Área de Customer Experience na Prática

Palestrante : Gabriela Amaral, CX Strategy Manager na Ambev 

Dia : 23 de Setembro  Horário : 18:00 Hrs (BRST)