É o fim das chamadas perdidas
Com o Freshdesk Contact Center, todos os seus usuários podem usar o mesmo número de telefone para fazer e receber chamadas simultaneamente. Isso torna muito fácil lidar com as linhas telefônicas – qualquer agente pode cuidar de uma ligação a qualquer hora, em qualquer lugar.
Chamadas em qualquer lugar, a qualquer hora
Uma cafeteria. O cinema. Na volta para casa. Tudo o que os seus agentes precisam para fazer e receber chamadas é uma conexão com a Internet e seu laptop. Com o Freshdesk Contact Center, seus agentes não estão mais presos a um local.
Fluxos de chamadas para linhas individuais
Com o Freshdesk Contact Center, é possível definir fluxos de chamadas para encaminhar os clientes, com base na disponibilidade dos agentes e nos grupos mais bem preparados para atender às necessidades dos clientes. Isso inclui tudo, como a configuração de um recepcionista automático, a gravação de mensagens de voz fora do horário comercial e opções de retorno de chamada, se as filas de chamadas estiverem muito grandes.