Cada vez mais, as empresas estão migrando para um modelo on-line ou híbrido. Dessa forma, conciliar uma solução moderna de suporte omnicanal com a sua loja on-line permite que você exceda as expectativas dos clientes e aumente a fidelidade da marca. O e-commerce ou as empresas híbridas podem utilizar a integração do Freshdesk com o Woocommerce para fornecer uma experiência que une um design perfeito de loja on-line com um suporte rápido e contextualizado.
Conecte a loja Woocommerce e resolva as solicitações dos clientes de forma rápida, com total acesso às informações de conta e de pedido no Freshdesk. Confira as principais funções de trabalho da integração.
A integração ajuda os clientes a criar tickets relacionados a um pedido de forma rápida e a visualizar uma lista de tickets ativos diretamente na tela “Minha conta” no WooCommerce. Também é possível criar categorias para fóruns e centros de soluções para cada um de seus produtos WooCommerce, a fim de fornecer uma melhor experiência ao cliente.
Melhore as operações da empresa criando novos tickets ao ver um pedido ou, então, a partir de um comentário no post do blog, diretamente da visualização de administrador do WordPress. Organize seu inventário de forma mais eficiente, conectando e sincronizando produtos com categorias de fóruns e soluções dentro da sua interface do Freshdesk.
O Freshdesk contém diversas interfaces de solução, incluindo um sistema de tickets, fóruns de discussão e base de conhecimento. A integração conecta o WooCommerce de forma simples com cada uma dessas seções, garantindo a criação contínua de categorias de fóruns e centros de solução, além de ajudar os clientes a criar tickets sem precisar sair da sua loja.
Resumindo: nós queremos ajudar você.
Na Freshworks, trabalhamos de uma forma diferenciada. Sabemos que as transações têm curta duração,
mas os relacionamentos que construímos são para a vida toda.
Vamos ajudá-lo a encontrar e conquistar clientes para a vida toda, assim como gostaríamos que você seja nosso cliente para a vida toda.
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