A IA cuida do trabalho repetitivo. Você se concentra no que importa.
Conheça o Freddy, a inteligência artificial que prioriza as pessoas. Ele entra em operação em minutos para resolver consultas repetitivas, fornecer assistência na resolução e alertar sobre desempenho, mantendo seu foco nos clientes, não em tarefas.
Resoluções mais rápidas, mais produtividade e percepções instantâneas
O Freddy AI vem com agentes prontos para uso, assistência para equipes em todas as tarefas e insights que ajudam você a acompanhar tudo de perto.
Resolver problemas automaticamente desde o primeiro dia
Os agentes de IA vêm com fluxos de trabalho agênticos prontos para entrar em operação em minutos e resolver até 80% das consultas em bate-papo, aplicativos de mensagens e e-mail.
Trabalhe com mais inteligência, com a IA ao seu lado
O AI Copilot gerencia tarefas repetitivas: resumo e tradução de conversas, sugestões de respostas, para que os agentes possam se concentrar e acelerar o trabalho, com contexto completo.
Clareza, não simples análises.
Os Insights de IA transformam cada conversa em informação. Identifique tendências, avalie o desempenho e descubra oportunidades para melhorar a qualidade do suporte, a velocidade e o CSAT.
A IA que age, não apenas responde
Os Agentes de IA do Freddy são como seus colegas de equipe digitais. Eles atualizam cadastros, processam reembolsos, alteram planos de assinatura e gerenciam tarefas diárias. Inicie instantaneamente Agentes de IA Verticais sem código pré-configurados e integrados a aplicativos como Shopify, Stripe, PayPal e muito mais, ou crie seu próprio agente de IA personalizado dentro do próprio AI Agent Studio.
Saiba mais
AI que resolve para você
Freddy AI Copilot trabalha ao lado de sua equipe, sugerindo respostas, resumindo conversas e traduzindo mensagens em tempo real. Tudo dentro da área de trabalho do agente, sem precisar alternar aplicativos. Os agentes mantêm a concentração, trabalham mais rápido e dão respostas mais inteligentes, sem trabalho repetitivo.
Saiba maisIA que ajuda você a manter a dianteira
Mais do que dados, o Freddy AI Insights traz clareza e contexto para os líderes de atendimento. Ele mostra alertas proativos com a análise de causa raiz antes que os problemas cresçam — seja uma queda no CSAT ou um aumento nas violações de SLA. Se você tiver outras dúvidas, basta perguntar ao Freddy e ele oferece insights instantâneos.
Saiba maisO que nossos clientes acham
Com a Freshworks, nossos agentes de IA podem atender às solicitações 24 horas por dia. É um recurso poderoso para melhorar a experiência do cliente e liberar nossa equipe para as necessidades imediatas de quem viaja.
Alguns na minha equipe que não se sentiam à vontade com e-mails. Com o Freddy AI, eles ganharam muita confiança — e passaram a enviar e-mails com qualidade impressionante.
Adotamos o Freddy para oferecer experiências de cliente altamente automatizadas e personalizadas. Para a PhonePe, o Freddy busca o contexto das transações e oferece ajuda em uma experiência de autoatendimento personalizada dentro do aplicativo.
Segurança de IA confiável em escala
O Freddy AI Trust foi feito para proteger seus clientes a privacidade dos seus dados, a conformidade da equipe. Ele detecta conteúdo perigoso, oculta informações confidenciais e permite controlar totalmente quem vê o quê. Com trilhas de auditoria, regras de acesso e criptografia incorporadas, você pode dimensionar a IA sem sacrificar a segurança.
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Avalie seu desempenho em relação ao dos concorrentes do setor para entender sua posição.
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