Serviço, operações e ativos unificados

O Freshservice reúne tudo em uma plataforma baseada em IA, construída sobre as melhores práticas ITIL, para que as equipes de TI atuem rapidamente, resolvam problemas com mais agilidade e ofereçam uma experiência excepcional aos colaboradores.

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Mais de 20.000 empresas em todo o mundo confiam na Freshworks

Serviço, operações e <sec>ativos unificados</sec>

Modelo operacional unificado para TI moderna

77%Resolução mais rápida

Experiência do funcionário sem atritos

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ServiceOps unificado em ação

Resolvendo solicitações instantaneamente

Interpretar solicitações em conversas, associá-las ao contexto de atendimento adequado e resolvê-las de ponta a ponta.

Integração nas áreas de TI, RH e Finanças

Coordenar o acesso, os recursos e as aprovações entre as equipes de TI, RH, Finanças e outras áreas da empresa para proporcionar uma experiência mais tranquila aos funcionários desde o primeiro dia.

Antecipando-se a incidentes graves

Conecte sinais entre sistemas, mapeie dependências para revelar o que está em risco e coordene a resposta antes que os funcionários sintam o impacto.

Manter registros precisos dos ativos

Execute a descoberta contínua em segundo plano, mantendo os registros de ativos e dependências precisos, sem a necessidade de reconciliação manual.

Mantenha sua pilha. Conecte-a comFreshservice

Conecte agentes e ferramentas de IA ao contexto correto do Freshservice por meio do MCP, com os controles de acesso e permissão que você configurar.

Explore o Freshworks Marketplace

Funciona com as ferramentas que você já usa.

See integrations available in the Freshservice marketplace.

Logotipos são marcas registradas de seus respectivos proprietários. A menção não implica endosso ou parceria.

Reconhecido e com a confiança dos especialistas

Com o respaldo de analistas e certificação de acordo com os padrões de gestão de serviços do setor.

A Freshworks foi reconhecida no Quadrante Mágico do Gartner® de 2025 para Aplicações de IA em ITSM™.

Reconhecida pela gestão unificada de serviços e pela solução ITSM aprimorada por IA.

Certificação PinkVERIFY® em seis processos de ITSM, com operações de serviço alinhadas às melhores práticas.

Fornecedor de ferramentas com acreditação Gold e certificação em 14 práticas ITIL.

A escolha das equipes mais ágeis. Pronto para operar em escala

“Antes, passávamos uma hora toda manhã analisando tendências de tickets. Agora, com o Freddy Insights, levamos apenas três minutos e ainda conseguimos dados melhores.”

Daniel McMaster

Analista de Gestão de Serviços de TI, Amerisure

95%

Análise de tendências de tickets mais rápida com Freddy Insights

“Se uma interrupção paralisar uma linha de produção, perdemos dinheiro a cada minuto. O gerenciamento de mudanças no Freshservice é fundamental para evitar isso.”

Mike Jansen

Gerente Sênior de Serviços de TI para Negócios, Customers Stories Vermeer

50%

tempo de resolução mais rápido

"Temos recebido um feedback positivo de diferentes departamentos. Além dos departamentos que adicionamos no lançamento, os departamentos de Marketing e Vendas agora nos procuram para desenvolver fluxos de trabalho exclusivos, resultando em relatórios mais robustos e treinamento interno por meio do Freshservice. Isso nos permitiu pensar de forma inovadora..."

Fred Chin

Vice-presidente assistente de infraestrutura de TI e serviços ao usuário final, RingCentral, Company Ringcentral Logo

96%

Conformidade com o SLA de resolução de tickets

Manchester Metropolitan University Image

"A Freshservice nos proporcionou um ponto de contato único para toda a Universidade. Alunos e funcionários não precisam saber qual equipe está cuidando de suas solicitações."

Jack Christopher

Diretor Adjunto de Gestão de Serviços, Manchester Metropolitan University

90+

equipes em uma única plataforma

Veja as operações de serviço unificadas em ação.