Uma plataforma Todo serviço ao colaborador.
Reúna, em um só lugar, todos os departamentos que prestam serviços aos colaboradores para alcançar máxima eficiência, colaboração simples e experiências muito melhores para quem usa esses serviços.Excelência de serviço em toda a empresa
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Gerencie uma central de serviços multidepartamental em uma única instância do Freshservice, com segregação completa de dados, privacidade e autonomia administrativa. Garanta que os dados específicos de cada departamento permaneçam isolados com espaços de trabalho dedicados, mantendo ao mesmo tempo total visibilidade e controle detalhado de acesso.
Gerenciamento de Serviços Empresariais com IA
Prepare os funcionários para resolver consultas de forma independente com IA
Permita que os funcionários solucionem problemas por conta própria usando as pesquisas inteligentes do Freddy AI Agent na sua base de conhecimento. Apresente informações relevantes e precisas de forma imediata e facilitada, reduzindo o volume de tíquetes e melhorando os prazos de resposta.
Abra solicitações de forma otimizada com a interface de conversa da IA
Simplifique a forma de abrir solicitações de TI ou atendimento com a interface de conversa do Freddy AI. Sem formulários, sem confusão. Conte com a linguagem natural para orientar seus usuários a preencher solicitações de forma rápida e correta, sem ajuda de especialistas.
Gere artigos de ajuda para melhorar o autoatendimento e reduzir o volume de tíquetes.
O Freddy AI gera automaticamente artigos de ajuda a partir de tíquetes e conversas anteriores, tornando o conhecimento mais acessível. Assim, os funcionários conseguem resolver problemas de forma independente e reduzir o volume futuro de tíquetes, o que aumenta a eficácia do autoatendimento.
Recursos do Freshservice
Simplifique o complexo — recursos poderosos de TI com design intuitivo e inteligência integrada para ajudar as equipes a trabalharem de forma mais rápida e inteligente.
Freddy AI
Habilite o autoatendimento para funcionários, ajude os agentes e ofereça insights proativos para líderes.
Gestão de serviços de TI
Otimize o desempenho da central de atendimento com fluxos de trabalho baseados em IA, automação intuitiva e análises úteis.
Gestão de operações de TI
Otimize operações de TI com visibilidade total, alertas inteligentes e resoluções mais rápidas.
Gestão de serviços corporativos
Transforme a entrega de atendimento entre equipes com processos automatizados para RH, instalações, finanças e muito mais.
Omnichannel
Deixe os colaboradores pedirem suporte em qualquer canal, notificando os agentes de imediato para acelerar as respostas e soluções.
Veja como a ESM capacita nossos clientes
Explore nossa coleção selecionada de recursos para aprofundar seu entendimento sobre a excelência em gerenciamento de serviços empresariais.
Uma só plataforma para o atendimento de funcionários
A Databricks transformou o suporte com uma central unificada para todas as necessidades dos funcionários, obtendo CSAT de 96%.
Druva unifica as equipes de atendimento com o Freshservice
A empresa de dados otimizou o atendimento e permitiu a colaboração de TI, jurídico, RH e outras.
UPenn cria central multifuncional de finanças
Freshservice ajuda a Universidade da Pensilvânia a prestar serviços financeiros otimizados para administradores, alunos e docentesComece a usar o Freshservice
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