ITSM moderno, baseado em IA
Transforme a TI em um motor estratégico dos negócios com uma plataforma unificada de ITSM baseada em IA, fácil de usar e pronta para crescer.ITSM moderno para o ambiente de trabalho digital atual
Explore the comprehensive ITSM capabilities that transform how IT delivers value to your organization.
Streamline service delivery, boost efficiency, and scale effortlessly with an ITIL-aligned solution, enhanced with AI-powered experiences. With an intuitive interface, ensure rapid adoption and drive operational impact across the business.
ITIL overviewImpacto tangível, respaldado por resultados
Melhore a qualidade do serviço e a produtividade da equipe com ITSM potencializado por IA
96%
Taxa do SLA de resolução74%
De resolução no primeiro contato66%
De desvio de tíquetes com o Freddy AI Agent77%
Redução de ART com o Freddy AI CopilotExplore o Freddy AI em ação
Encante os funcionários com atendimento imediato e sempre conectado
O Freddy AI Agent fornece suporte 24h personalizado no idioma e canal escolhido pelos funcionários, integração com MS Teams e Slack e autoatendimento rápido e eficaz, em uma experiência de atendimento otimizada.
Explore Freddy AI AgentMelhore a produtividade dos agentes com ajuda da IA
O Freddy AI Copilot é um assistente com IA que oferece experiências de atendimento excepcionais e é capaz de ajudar sua equipe a simplificar fluxos de trabalho, aumentar a eficiência do atendimento, reduzir a carga de trabalho dos agentes e turbinar a produtividade.
Explore Freddy AI AgentPrepare os decisores com insights úteis
O Freddy AI Insights oferece insights imediatos e prontos para uso, analisando dados do atendimento para localizar tendências, anomalias e pontos fora da curva. Obtenha atualizações proativas, como melhora no tempo de resolução ou localização de causas raiz das violações de SLA, para tomar providências rápidas e evitar a piora dos problemas.
Explore Freddy AI AgentRecursos do Freshservice
Simplifique o complexo — recursos poderosos de TI com design intuitivo e inteligência integrada para ajudar as equipes a trabalharem de forma mais rápida e inteligente.
Freddy AI
Habilite o autoatendimento para funcionários, ajude os agentes e ofereça insights proativos para líderes.
Gerenciamento de ativos de TI
Automatize o rastreamento em tempo real para ferramentas de hardware, software e nuvem em uma CMDB com atualização automática.
Gerenciamento de operações de TI
Otimize operações de TI com visibilidade total, alertas inteligentes e resoluções mais rápidas.
Gerenciamento de serviços corporativos
Transforme a entrega de atendimento entre equipes com processos automatizados para RH, instalações, finanças e muito mais.
Omnichannel
Deixe os colaboradores pedirem suporte em qualquer canal, notificando os agentes de imediato para acelerar as respostas e soluções.
Junte-se às mais de 75.000 empresas que estão descomplicando seus serviços e suporte de TI
View all customer stories
O Freshservice nos ajudou a reduzir os custos anuais com TI em 60%, melhorando a qualidade e velocidade do serviço.
Confiado por especialistas
Confiado por equipes de TI em todo o mundo e reconhecido pela usabilidade, confiabilidade e satisfação do cliente.
Aproveite ao máximo o Freshservice
Destaques do produto, insights do setor e novas ideias para tornar a experiência dos colaboradores simples e impactante.
Relatório de Referência Freshservice 2025
Compare suas métricas com as referências de 10,743 equipes. Descubra as tendências de IA, a primeira referência de ESM e estratégias baseadas em dados para aumentar a eficiência em 2025.
Estudo Forrester Total Economic Impact™
Estudo da maior analista de TI do mundo relata ROI de 356% com o Freshservice.
Freshworks no Freshservice
Saiba como a Freshworks passou de startup a grande empresa, com a implementação do Freshservice.
Veja o Freshservice em ação
Descubra como os módulos de TI do Freshservice trabalham juntos para agilizar a entrega de serviços e aumentar a eficiência.Get started with Freshservice
Iniciar avaliação gratuita
Experimente a plataforma na prática por 14 dias, sem precisar de cartão de crédito. Sem compromisso.
Fale com a equipe de vendas
Fale com nossos especialistas para receber uma demonstração personalizada, informações de preços e respostas para seus desafios de TI.
Assista ao tour do produto
Veja um tour curto de 6 minutos para entender como o Freshservice simplifica as operações de TI com IA e automação.