Resolva lacunas e aumente a eficiência
Um atendimento unificado é muito melhor. Os funcionários escolhem seus canais, os agentes veem tudo no mesmo lugar e todo mundo trabalha melhor.Dê à sua equipe o contexto e as ferramentas necessárias para resolver problemas mais rapidamente — sem precisar alternar entre telas. A IA integrada ajuda a identificar incidentes semelhantes, categorizar e resumir tickets automaticamente, além de registrar resoluções e artigos da base de conhecimento.
Ofereça ajuda personalizada e contínua com IA
Ofereça aos funcionários suporte personalizado 24 horas por dia, 7 dias por semana no Slack e MS Teams com Freddy AI
Ajuda instantânea por IA em vários pontos de contato
O Freddy AI Agent agora está disponível no Slack, Microsoft Teams, apps do Microsoft 365 e no portal de autoatendimento, facilitando obter respostas, abrir tíquetes e acessar recursos diretamente nos canais de trabalho do dia a dia.
Resposta mais rápida para consultas de rotina
Resolva problemas e receba respostas imediatas e confiáveis no idioma da sua preferência. O Freddy AI aproveita a base de conhecimentos de sua organização para que todas as respostas sejam corretas e úteis.
Tíquetes simples em formato de conversa
Precisa abrir um tíquete? É só pedir. O Freddy AI ajuda a criar, rastrear e acompanhar tíquetes de forma natural, como em uma conversa, e você sabe tudo o que está acontecendo no decorrer do processo.
Recursos do Freshservice
Simplifique o complexo — recursos poderosos de TI com design intuitivo e inteligência integrada para ajudar as equipes a trabalharem de forma mais rápida e inteligente.
Freddy AI
Habilite o autoatendimento para funcionários, ajude os agentes e ofereça insights proativos para líderes.
Gerenciamento de serviços de TI
Otimize o desempenho da central de atendimento com fluxos de trabalho baseados em IA, automação intuitiva e análises úteis.
Gerenciamento de ativos de TI
Automatize o rastreamento em tempo real para ferramentas de hardware, software e nuvem em uma CMDB com atualização automática.
Gerenciamento de operações de TI
Otimize operações de TI com visibilidade total, alertas inteligentes e resoluções mais rápidas.
Gerenciamento de serviços corporativos
Transforme a entrega de atendimento entre equipes com processos automatizados para RH, instalações, finanças e muito mais.
Recomendado pelos principais especialistas do setor
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