Resolva lacunas e aumente a eficiência
Um atendimento unificado é muito melhor. Os funcionários escolhem seus canais, os agentes veem tudo no mesmo lugar e todo mundo trabalha melhor.
Mais soluções, menos trocas de telas
Operações de atendimento em TI otimizadas e eficientes por qualquer meio de contato, como telefone, presencial ou e-mail, Slack, MS Teams e outros.
Saiba tudo que o usuário quer que você saiba
Dê o contexto e as ferramentas de que as equipes precisam para resolver os problemas mais rápido, sem precisar de três monitores na mesa. A IA integrada identifica incidentes similares, categoriza e resume os tíquetes automaticamente e registra resoluções e artigos da base de conhecimento.
Atendimento personalizado, mesmo agentes de carne e osso
Amplie sua equipe com agentes de IA que resolvem dúvidas comuns pelo Slack ou MS Teams. Onde seus usuários preferirem, você oferece um atendimento mais rápido, por diálogos, no canal que eles escolherem.
Criação mais rápida e solução acelerada
Tíquetes mais inteligentes com o Freshservice. Os agentes conseguem reunir colaboradores rapidamente para resolver um tíquete urgente. Todos veem os dados importantes, colaboram e resolvem pelo MS Teams, Slack ou Zoom.
Ofereça ajuda a qualquer momento personalizada com IA
Ofereça aos funcionários um suporte 24h no Slack e no MS Teams com o Freddy AI
Assistência de IA imediata em sua área de trabalho
O Freddy AI Agent permite receber ajuda sem trocas de ferramentas. Receba resposta para suas dúvidas, abra tíquetes e receba orientação para os recursos certos, tudo nos mesmos canais onde você costuma trabalhar.
Recursos do Freshservice
Simplifique o complexo: recursos de TI potentes com design intuitivo e inteligência integrada para suas equipes trabalharem com rapidez e eficácia.
Freddy AI
Habilite o autoatendimento para funcionários, ajude os agentes e ofereça insights proativos para líderes.
Gerenciamento de serviços de TI
Otimize o desempenho da central de atendimento com fluxos de trabalho baseados em IA, automação intuitiva e análises úteis.
Gerenciamento de ativos de TI
Automatize o rastreamento em tempo real para ferramentas de hardware, software e nuvem em uma CMDB com atualização automática.
Gerenciamento de operações de TI
Otimize operações de TI com visibilidade total, alertas inteligentes e resoluções mais rápidas.
Gerenciamento de serviços corporativos
Transforme a entrega de atendimento entre equipes com processos automatizados para RH, instalações, finanças e muito mais.
Recomendado por especialistas líderes do setor
Aproveite ao máximo o Freshservice
Destaques do produto, insights do setor e novas ideias para descomplicar a experiência do funcionário e gerar impacto.
Relatório de referência do ITSM da Freshservice
Compare seus KPIs com líderes globais de TI, aprenda a turbinar a produtividade dos atendentes e muito mais.
Insights da Gartner® sobre ITSM moderno
Conheça a crescente área do ITSM com IA e o que é necessário para modernizar sua TI.
Estudo Forrester Total Economic Impact™
Estudo da maior analista de TI do mundo relata ROI de 365% com o Freshservice.
Watch Freshservice in Action
See how Freshservice’s IT modules work together to streamline service delivery and improve efficiency.
Atendimento para a TI brilhar em todos os lugares ao mesmo tempo. Experimente grátis.
14 dias. Não requer cartão de crédito. Sem compromisso.