Transforme a complexidade operacional em ação coordenada
Desenvolvido para empresas ágeis, o Freshworks gerencia os serviços aos funcionários e o suporte ao cliente por meio de fluxos de trabalho baseados em IA, permitindo que as equipes trabalhem com mais agilidade e menos atritos.
Aprovado por mais de 75 mil pessoas
Plataforma unificada para
Suporte disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, com resolução pontual
Ofereça uma experiência de suporte integrada e baseada em IA, para que os funcionários recebam a ajuda certa para resolver suas dúvidas mais rapidamente.
IA que atua em todos os fluxos de trabalho
Slide 1 of 4: Suporte contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana
Suporte contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana
Resolução
Suporte contínuo 24 horas por dia, 7 dias por semana
Resolva as solicitações dos funcionários instantaneamente com agentes de IA autônomos que encaminham cada problema para a equipe certa e reduzem o custo de atendimento.
Do atrito ao fluxo
~2,000
Service requests managed per quarter across global operations
"A Freshworks está extremamente focada em fornecer serviços de TI descomplicados para sua organização. Tem que ser um processo sem atritos, e as pessoas precisam ter prazer em usar os serviços de TI."
Daniel Keyworth
>5k
Tickets per month
"Queríamos ter uma única fonte de informação confiável para que todos os nossos ativos de inventário fossem registrados, além de ter transparência e visibilidade de tudo o que existe em nossa rede."
Markus Gaulke
96%
Customer satisfaction score
"A expansão do ITSM para o ESM com o Freshservice foi uma iniciativa estratégica que transformou o suporte, oferecendo um centro unificado para todas as necessidades dos funcionários."
Pradeep Singh
94%
First contact resolution, 27% better than the industry standard
"A ajuda da equipe de implementação da Freshservice, da equipe de sucesso do cliente e a participação da nossa equipe no aprendizado e na migração para uma nova plataforma nos ajudaram a alcançar esse objetivo em um período muito curto de tempo."
Vinod Pasi
Construído para funcionar com o seu ecossistema
Funciona com as ferramentas que você já usa.
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Reconhecido e com a confiança dos especialistas
Com o respaldo de analistas e certificação de acordo com os padrões de gestão de serviços do setor.
