Freshworks CRM Funktionen Cloud-Telefonie

Steigern Sie die Verkaufseffizienz durch integrierte Cloud-Telefonie

Mit den integrierten Cloud-Telefoniefunktionen von Freshworks CRM können Sie Anrufe, Voicemails und Nachrichten für Ihr Unternehmen effizient bearbeiten. Kaufen Sie für Ihre Verkäufer in verschiedenen Büros und Teams einfach Telefonnummern in mehr als 90 Ländern. Mit Freshworks CRM können Ihre Verkäufer jetzt direkt von ihren Laptops oder Smartphones aus anrufen. Überwachen Sie die Nutzung mit ausführlichen Analysen, um so die Leistung Ihres Teams bei Anrufen zu beurteilen.

Gewinnen Sie Deals schneller mit kontextgestützten Situationen

Mit dem Widget „Kürzliche Aktivitäten“ in Freshworks CRM haben Sie den gesamten Kontext zu Ihren Interessenten zur Verfügung. Greifen Sie auf Anrufaufzeichnungen, Anrufnotizen und Aufnahmen zu, um relevante Gespräche mit Ihren Interessenten zu führen, Follow-ups nach vorherigen Gesprächen durchzuführen, die Kundenerfahrung zu verbessern und vieles mehr. Sie können Anrufe auch nahtlos und mit dem ganzen Kontext an Kollegen weiterleiten.

Analysieren Sie die Leistung der Verkaufsanrufe

Telefonanrufe sind eines der Schlüsselelemente für Leistung in Ihrem Verkaufsprozess. Verfolgen Sie einfach alle Metriken nach, die die Effizienz Ihrer Verkaufsanrufe abbilden und analysieren Sie sie. Prüfen Sie die Leistung Ihrer Verkäufer anhand der von ihnen getätigten Anrufe, Ihrer Geschäftsprozesse und den Kundeninteraktionen in jeder Phase der Anrufe und optimieren Sie sie.

Eliminieren Sie die manuelle Dateneingabe und konzentrieren Sie sich auf das Verkaufen

Minimieren Sie die manuelle Dateneingabe in Ihrem CRM und sparen Sie so Zeit. Mit Ihrem Freshworks-CRM-Konto können Sie Verkaufsanrufe automatisch protokollieren und Leads zu Ihrem CRM hinzufügen. Sie können auch eingehende Anrufe mit existierenden oder neuen Kontakten verknüpfen, Notizen zu Anrufen hinzufügen und vieles mehr.

Verbessern Sie die Verkaufsumwandlungen und steigern Sie die Produktivität

Die in Freshworks CRM integrierten Telefonfunktionen bieten Ihnen alles, was Sie für erfolgreiche Verkaufsanrufe brauchen. Mit einer Vielzahl von Funktionen, etwa Anrufaufzeichnung, Anrufprotokollierung, Anrufnachbearbeitung usw., geben Sie Ihren Verkäufern die Möglichkeit, die Umwandlungen zu maximieren und mehr Umsatz zu erzielen.

Zeichnen Sie Anrufe auf

Zeichen Sie schnell Telefongespräche mit Interessenten auf, um ihre Anforderungen und Vorlieben für Follow-up-Anrufe zu speichern, sodass Sie mit Kontext sprechen und den Deal schneller abschließen können.

Maskieren Sie Anrufe

Verleihen Sie Ihren Verkaufsgesprächen mit der Anrufmaskierung eine persönliche Note. Dabei lassen Sie einfach anstelle Ihrer geschäftlichen Telefonnummer eine persönliche Nummer der Verkäufer anzeigen und entwickeln so eine nähere Beziehung zu Ihren Kunden.

Segmentieren Sie Ihre Interessenten

Planen Sie Ihre Verkaufsanrufe anhand von vorherigen Interaktionen mit Ihren Interessenten. Segmentieren Sie Ihre Interessentenliste anhand von Kontaktfeldern, die den Anrufverlauf (etwa „zuletzt kontaktiert am“) aufzeichnen, sodass kein Interessent mehr übersehen wird.

Fügen Sie Aufgaben und Termine hinzu

Legen Sie sofort nach dem Verkaufsanruf eine Follow-up-Aufgabe oder einen Termin fest. Führen Sie Gespräche ganz einfach weiter, sprechen Sie in den Follow-up-Kontakten mit Kontext und bieten Sie durchgängige Erfahrungen.

Nehmen Sie Anrufe auch unterwegs an

Mit der App von Freshworks CRM geben Sie Ihren Verkäufern die Möglichkeit, von jedem Ort aus zu verkaufen, an den ihre Arbeit sie führt. Tätigen Sie Anrufe oder nehmen Sie sie an, erstellen Sie Leads von unterwegs und seien Sie so noch produktiver.

Trainieren Sie neue Verkäufer

Trainieren Sie junge Verkäufer in Ihrem Team, wie sie Deals am Telefon abschließen. Überwachen Sie ganz einfach ihre laufenden Gespräche und schalten Sie sich Bedarf dazu, um im Gespräch zu unterstützen.

Minimieren Sie unproduktive Tätigkeiten

Befreien Sie Ihre Verkäufer von dem Zwang, Anrufe zu protokollieren sowie mehrere Tools nutzen zu müssen und verschaffen Sie ihnen so mehr Zeit zum Verkaufen. Leiten Sie Anrufe einfach um, um Agenten zu unterstützen, ohne dass der jeweilige Anruf außerhalb von Freshworks CRM bearbeitet werden muss.

Optimieren Sie für Umwandlungen

Nutzen Sie Anrufaufzeichnungen, Anrufnotizen und andere Daten, um den Outreach Ihrer Unternehmensoffensiven zu maximieren.

Sie brauchen nur die Sales Cloud oder Marketing Cloud? Mit uns ist alles möglich!

Sales Cloud von Freshworks CRM

 

Finden Sie die besten Leads, verwalten Sie die Pipeline, automatisieren Sie die Verkaufsaktivitäten und erhalten Sie intelligentere Einblicke, die Ihnen dabei helfen können, Deals schneller abzuschließen.

Lernen Sie die Sales Cloud von Freshworks CRM kennen

Marketing Cloud von Freshworks CRM

Erstellen Sie personalisierte Offensiven, ziehen Sie die besten Leads an, nutzen Sie den Kontext für die Kontaktaufnahme und liefern Sie großflächig die beste Kundenerfahrung.

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