Freshworks CRM Funktionen Event-Verfolgung

Verschaffen Sie sich eine 360°-Sicht auf Ihre Kontakte und personalisieren Sie Ihr Angebot

Die Ereignisverfolgung in Freshworks CRM bietet Unternehmen einen besseren Einblick in die Interaktion und das Verhalten ihres Publikums. Erhalten Sie den vollständigen Kontext zu jedem Kontakt und versenden Sie rechtzeitig Nachrichten, die die Konvertierung verbessern. Verfolgen Sie den gesamten Lebenszyklus Ihrer Zielgruppe – vom Website-Besucher bis hin zu qualifiziertem Lead und schließlich treuem Kunden und darüber hinaus.

Kennen Sie Ihre Webseiten-Zielgruppe in- und auswendig

Erhalten Sie vollständige Transparenz über jeden Kontakt in Ihrer Datenbank, noch bevor er zu einem Lead wird. Mit Freshworks CRM können Sie die Aktivitäten von Website-Besuchern wie Seitenbesuche, Ausfüllen von Formularen, Herunterladen von Inhalten usw. leicht verfolgen und sie einem Lead zuordnen, sobald ihre Daten erfasst wurden. Identifizieren Sie die Aktivitäten Ihrer Kontakte direkt aus der Zeit, als sie noch Besucher der Website waren, und gewinnen Sie einen vollständigen Kontext für eine persönliche Ansprache.

Erzielen Sie eine größere Sichtbarkeit Ihres Zielgruppenverhaltens.

Erhalten Sie alle Informationen über einen Kontakt, von der Aktivität auf seiner Website über das Herunterladen von Inhalten, Verkaufsinteraktionen, Käufe und mehr. Zeigen Sie eine chronologische Zeitleiste der Ereignisse an, die Ihre Leads durchlaufen haben, und ermöglichen Sie es Ihren Vertriebs-Teams, sich kontextbezogen mit ihnen zu beschäftigen. Verwenden Sie fortschrittliche Filterfunktionen, um Aktivitätszeitpläne zu segmentieren und die Ansprache über bestimmte Kanäle zu analysieren.

Erstellen von leistungsstarken Kampagnen

Führen Sie gezielte Marketingkampagnen durch, die auf dem Verhalten Ihres Publikums basieren - E-Mail-Aktivitäten, Website-Aktivitäten wie Seitenbesuche, Downloads, Formulareinreichungen und mehr. Erzeugen Sie Segmente auf der Grundlage der oben genannten Informationen und stellen Sie personalisierte Reisen zusammen, die automatisiert sind, die Konvertierung verbessern und den Umsatz steigern.

Stimmen Sie Ihre Vertriebs- und Marketing-Teams aufeinander ab und brechen Sie interne Silos auf

Ermöglichen Sie Ihren Vertriebs- und Marketingteams eine Zusammenarbeit mit mehr Transparenz der jeweiligen Kampagnen der anderen. Mit einer einheitlichen Datenbank, die ein vollständiges Bild der Aktivitäten aller Leads liefert, können Sie zielgerichtete und personalisierte Kampagnen durchführen, die die Konvertierung verbessern und das Wachstum fördern.

Steigern Sie Ihre Vertriebs-Performance mit gezielter Reichweite

Planen Sie E-Mails

Legen Sie bestimmte Daten und Zeiten fest, zu denen Ihre Offensiven starten sollen und zu denen es am wahrscheinlichsten ist, dass Ihre Kunden sie lesen.

Richten Sie Echtzeit-Alarme ein

Lassen Sie sich in Echtzeit benachrichtigen, wenn E-Mails geöffnet, Links geklickt und neue E-Mails geschrieben werden, um so zu genau der richtigen Zeit mit Ihren Interessenten in Kontakt zu treten.

Leiten Sie E-Mails weiter

Verkaufen Sie aus jedem Posteingang, leiten Sie E-Mails weiter (auch als Blindkopien) und führen Sie Follow-ups direkt aus Ihrem CRM-Konto heraus aus.

Erstellen Sie eigene E-Mails

Bringen Sie neuen Schwung in die Sache und erregen Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Interessenten mit ansprechenden Farben und Schrifttypen, indem Sie eigenen HTML-Code verwenden.

Automatisieren Sie die E-Mail-Kommunikation

Nutzen Sie Verkaufsoffensiven und Workflows im Freshworks CRM, um Ihre Outbound-E-Mail-Offensiven zu automatisieren.

Teilen Sie E-Mail-Vorlagen

Finden Sie die E-Mails, die am meisten Antworten erbringen und teilen Sie die Vorlagen mit Ihrem Team, damit es sie auch verwenden kann.