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Das Self-Service-Portal von Freshworks vereinfacht das Incident Management und steigert Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität.

Databricks nutzt die KI-gestützte Automatisierung von Freshservice für seinen IT-Service und in acht weiteren Abteilungen

With Freshservice, the team cuts IT complexity to maximize performance on and off the track

Mit leistungsstarken Bots bearbeitet der Getränkehersteller mittlerweile jede zweite Anfrage ohne menschliches Eingreifen.

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Freshservice gave the ski resort an intuitive tool that improved collaboration and automated more than 400 workflows

Mit Freshworks kann der Logistikriese IT-Serviceanfragen um 35 % schneller bearbeiten.

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From Manual to marvellous: Bahamas government empowers citizens with Freshdesk. Switching from disconnected phone and email support to Freshdesk, the government of the Bahamas addressed the rising need for centralized help desk technology.

Mit Freshworks konnte Blue Nile seinen persönlichen Expertenservice weiterentwickeln und die „No-Show“-Raten in seinen Filialen um 30 % senken.

Lesen Sie, wie Multichannel-Support die Reaktionsgeschwindigkeit im Support dramatisch erhöhte.

Freshdesk Omni gives agents a unified workspace and AI-powered omnichannel customer service to improve customer outcomes and satisfaction

CliqStudios is a leading kitchen cabinet and design company selling custom kitchen cabinets, ready-to-assemble cabinets, and accessories. 

This newly unified department serves as the sole point of contact for passengers, guiding them from ticket purchase to their return journey.

With Freshservice, the laser manufacturer brought together four disjointed systems into one

With Freshdesk and Freshservice, the travel-tech company handily scales to 8,000+ monthly tickets and improves operational efficiency

Mit Freshworks bearbeitet die wichtigste Strafverfolgungsbehörde Schottlands 65.000 IT-Tickets pro Jahr mit einer Zufriedenheitsquote von 86 %.

Revolutionizes after-sales service, boosts brand loyalty, and supports sales growth with Freshworks

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Mit den automatischen Ticketing- und Self-Service-Funktionen von Freshworks erfreut der weltgrößte Sportartikelhändler Kund:innen, Agent:innen und Mitarbeiter:innen 

Decathlon

Der Online-Reiseanbieter verbesserte seine Reaktionszeit mit Freshdesk trotz eines nahezu verdoppelten Ticketvolumens um 73 %

Freshservice modernisiert die Ticketerstellung und die Zusammenarbeit zwischen den Servicekräften, was zu einer höheren Produktivität und mehr Self-Service führt.

DPD-Logo mit der Abbildung eines zu einem Haus gelieferten Pakets

Ein ungeordnetes, lokales ITSM-System hat wichtige Akkreditierungen für die Universität in Gefahr gebracht. Die Cloud-basierte Lösung von Freshservice konnte das Blatt wenden.

Logo der D'Youville University mit einem Foto vom Campus

Eastern Washington University (EWU) is a comprehensive regional public university in Cheney, Washington. Its programs are offered at campuses in Cheney and Spokane and at multiple campus locations throughout the state.

Mexican IT integrator uses workflow automation, third-party integrations, social media unification, and lead management in Freshsales and Freshdesk to improve sales and support.

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Der bekannte Wissenschaftsverlag verpasste seinem ITSM für 7.500 Beschäftigte in nur acht Wochen eine Verjüngungskur. 

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Mit Freshworks konnte das Unternehmen seinen Umsatz in nur zwei Monaten um 30 % und die Vertriebstätigkeit in acht Monaten um 225 % steigern. 

Katz Media Group is the largest media representation company in the United States. With the on-air and digital assets of more than 3,000 radio and 700 television stations, 5,000 audio/video streams, and 10,000 podcasts

Service Management team delivers top-tier support to 33,000 students and 4,300+ employees with Freshservice

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Auf der Suche nach einem benutzerfreundlichen CRM entschied sich das Unternehmen für Freshworks.

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Die Freshworks-Analytik unterstützt die globalen Teams von Habyt bei der Verfolgung der Maklerproduktivität, der SLA-Compliance und der Ergebnisse der CSAT-Umfragen, um bessere Ergebnisse zu liefern.

Habyt-Logo über dem Foto einer Familie, die in ihrer Unterkunft ankommt

Freshworks bietet wegweisenden Service für Hinge Health und Unterstützung für Mitglieder mit Rücken- oder Gelenkschmerzen.

Hired is a new kind of career marketplace for the world’s knowledge workers, one where job candidates showcase their profiles and résumés privately to more than 2,000 vetted companies who use Hired to find the right employees.

Die Omnichannel- und KI-Lösungen von Freshworks helfen Servicekräften, schneller zu reagieren und die Produktivität zu steigern.

With Freshservice, 142 agents at the Caterpillar dealer handled nearly 10,000 tickets within six months

Ad hoc tools failed the virtual mailbox business, which turned to Freshworks’ suite of products to boost productivity and satisfaction

Jefferson County Public Schools (Jeffco Public Schools) is among the largest K-12 school districts in Colorado. It has about 69,000 students, 14,000 staff, and 168 campuses. Additionally, the district has more than 50 central administrative departments. 

Judson University is an evangelical Christian liberal arts university located in Elgin, Illinois. Founded in 1963, it has campuses in Elgin and Rockford, Illinois, and a student body of approximately 1,300. 

Der größte Lieferservice in ganz Asien steigert seine Konversionsrate mit Freshsales und Freshdesk um 24 %

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Lesley University is a private higher-ed institution located in Cambridge, Massachusetts, well known for its education, fine arts, expressive therapy and creative writing programs.

Mission Veterinary Partners (MVP) is a veterinarian-founded network of 300+ animal hospitals. Their mission is to be the employer of choice in veterinary medicine. 

Freshdesk and Freshservice enabled more efficient ticket management so the company could continue to grow

Photo depicts a dentist office scene with the Odonto company logo 

Freshservice outperforms ServiceNow on cost and flexibility, giving Piracanjuba an easy way to transform employee services for 17 business units

Qualfon’s new ITSM earns 97% user satisfaction

To achieve their goal of being Chile's leading healthcare provider, Red Salud needed to integrate multiple service desks, automate workflows, and improve change and asset management.

RingCentral moves 1,000+ employees from desktop to work from anywhere

In the high-risk world of specialty insurance, Freshservice and Freshdesk helped boost CSAT scores and deliver major new efficiencies

Ryan Specialty delivers first-class support

Salinas Valley Memorial Healthcare System (SVMHS) is a California based district healthcare system that covers 15+ multispecialty clinics ranging such as primary care, orthopedics to cardiology for women’s health, and more. 

Everyone in an organization needs access to the right applications and tools at the right time to do their jobs. 

With Freshservice, Smartsheet operationalized asset management and unified service management across the enterprise

In a rapidly evolving dental industry, S.I.N Implant System - a Brazilian dental implant developer and manufacturer faced a challenge: managing after-sales customer interactions. Here's how Freshdesk transformed its approach.

Springer Nature is a global publisher that serves the research community. The company believes in standing up for science and takes a leading role in ensuring high quality and ethical standards with regard to research.

 Freshservice’s streamlined ITSM offered the IT team an efficient way to support employees while focusing on digital transformation

Credit union improves employee experiences with Freshservice to drive better support for its 300,000 members

Innerhalb von 3 Monaten wurden 50 % der IT auf Freshservice umgestellt, was Automatisierung und Disziplin in das Servicemanagement gebracht hat.

Das Supernus-Logo mit einem Wissenschaftlerfoto

Durch die Zusammenführung von Vertriebsfunktionen mit Freshworks konnte der monatliche Umsatz um 60 % gesteigert werden.

Freddy AI unterstützt Total Expert bei der Beantwortung von Kundenanfragen, erhöht die Mitarbeiterproduktivität und verbessert die Antwortqualität, was einen ROI von 248 % bedeutet.

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With Freshservice and Freddy AI, IT teams automated critical workflows and slashed ticket resolution time

Die US-Hochschule Texas A&M betreut mit Freshservice über 150.000 Besucher:innen

Seit die Universität ihr Legacy-System durch Freshservice und Freddy AI ersetzt hat, verzeichnet sie massive Verbesserungen bei der Ticketkapazität, der Ticketlösung und der IT-Bereitstellung.

Logo der University of Aberdeen über einem Bild der Universität

Freshservice helps the University of Pennsylvania deliver streamlined financial services to admins, students, and faculty

Mit Freshworks spart Village Roadshow 60 % IT-Kosten und verbessert das Mitarbeitererlebnis

Freshservice boosts IT responsiveness and efficiency with a mobile-friendly self-service portal

Before implementing Freshsales, it took the lender a full month to get back to immigrant applicants. Now, it takes just three days.

Freddy AI hilft dem Team von Woolacombe Bay, sich bei der Kundeninteraktion sicher zu fühlen und gleichzeitig die Produktivität zu steigern.

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Hier erfahren Sie, wie unsere Kund:innen Freshworks im Kundenservice, in der IT und im CRM einsetzen – und ihrem Unternehmen deutlichen Schub verleihen.

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