Warum ist Freshdesk Contact Center die beste Alternative zu eVoice?

Datenstand: August 2020

Warum extra für Add-ons bezahlen?

Bei eVoice müssen Funktionen wie die Anrufaufzeichnung und internationale Rufnummern als Add-ons gesondert gebucht werden. Das bedeutet, dass Sie zusätzlich zu den Agentenlizenzgebühren eine weitere Monatsgebühr zahlen müssen, um diese Funktionen nutzen zu können.

Alles was Sie brauchen – in einem Plan, ohne Add-ons.

Grundlegende Funktionen (etwa internationale Rufnummern und Anrufaufzeichnungen) sind bei Freshdesk Contact Center keine Add-ons und werden nicht gesondert berechnet. Vielmehr sind diese Funktionen schon in Ihrem Plan enthalten, sodass Sie keinen Cent extra dafür ausgeben müssen.

Sie verpassen wichtige Integrationen

Wenn Sie Ihr Telefonsystem nicht mit Ihrem CRM oder Helpdesk integrieren können, vertun Ihre Agenten und Vertreter wertvolle Zeit damit, von einem Tool zum anderen zu wechseln. Diese Siloerfahrung wirkt sich negativ auf Ihre Produktivität aus.

Freie Integration mit Ihrem CRM oder Helpdesk

Freshdesk Contact Center kann mit vielen am Markt erhältlichen CRM- oder Helpdesk-Tools integriert werden. Ihre Agenten und Vertreter müssen so nicht zwischen Tools wechseln. Diese vereinigte Erfahrung steigert die Produktivität Ihres Telefonteams.

Lassen Sie sich bei der Revolution der künstlichen Intelligenz nicht abhängen

Künstliche Intelligenz (KI) kann die Leistung Ihres Telefonteams dramatisch steigern und erobert die Kundenerfahrungsbranche im Sturm.

Machen Sie Ihr Callcenter mit KI-Funktionen zukunftssicher

Freshdesk Contact Center bietet Funktionen wie einen Voicebot und sprachgesteuerte IVRs. Stärken Sie Ihr Callcenter mit KI und machen Sie es so noch effizienter.

Lernen Sie die Funktionen von Freshdesk Contact Center kennen

Lernen Sie die Funktionen von Freshdesk Contact Center kennen

Service-Level-Überwachung

Überwachen Sie die Einhaltung der Service-Level durch Ihre Teams

Anrufmaskierung

Personalisieren Sie Ihre geschäftliche Rufnummer durch Rufnummernmaskierung

Mehrebenen-IVRs oder Telefonbäume

Managen Sie verflochtene IVR-Systeme mit mehreren Ebenen

Anrufaufzeichnung

Zeichnen Sie alle Ihre Telefongespräche ohne Zusatzkosten auf

Freshdesk Contact Center: Ihre Alternative zu eVoice