Warum ist Freshdesk Contact Center die beste Alternative zu Talkroute?

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Lassen Sie nur grundlegende Analysen und Berichte hinter sich und steigen Sie tiefer ein

Talkroute bietet nur grundlegende Anrufberichte. Daten sind in der heutigen Welt aber besonders wichtig, um Ihren Fortschritt und die Leistung Ihres Callcenters zu messen. Sie benötigen eine flexible Lösung, um verschiedene Metriken zu überwachen und Ihre eigenen Berichte zu erstellen.

Erhalten Sie unvergleichliche Einblicke in Ihre Telefonoperationen

Freshdesk Contact Center bietet ein optisch beeindruckendes Analyse-Dashboard, das Ihnen tiefgehende Informationen zu Ihren Telefonoperationen bietet. Wählen Sie zwischen unseren vorgefertigten Berichten oder erstellen Sie Ihre eigenen Berichte, indem Sie aus einer Vielzahl von Metriken auswählen.

Wählen Sie kein Telefonsystem, das Ihnen nicht die Überwachung von Anrufen ermöglicht

Für Ihr Unternehmen ist es unerlässlich, dass Sie einen klaren Blick auf die Leistung Ihrer Telefonteams haben. Ohne Überwachungsfunktionen tappen Sie im Dunklen und haben keinen Einblick in die Gespräche, die Ihre Teammitglieder mit den Anrufern führen.

Ermöglichen Sie den Supervisoren, Anrufe in Echtzeit zu überwachen

Das Live-Dashboard von Freshdesk Contact Center zeigt zu jedem Zeitpunkt alle laufenden Anrufe an. Auf Wunsch können Sie sogar mithören oder sich in Echtzeit auf einen Anruf aufschalten. Mit Freshdesk Contact Center haben Sie die Flexibilität, Ihre Telefonteams von überall aus zu überwachen.

Die Revolution der künstlichen Intelligenz ist bereits in vollem Gange ­– geraten Sie nicht ins Hintertreffen!

Heutzutage verwenden Unternehmen künstliche Intelligenz (KI), um 24x7 mit Kunden zu sprechen – sei es nach den Geschäftszeiten oder während des Urlaubs. Talkroute bietet diese KI-Fähigkeiten leider nicht.

Machen Sie Ihr Callcenter mit KI zukunftssicher

Freshdesk Contact Center verfügt über KI-Funktionen wie Voicebots oder sprachgesteuerte IVRs. So sind Sie jederzeit für Ihre Anrufer da und bieten sofortige Antworten, die keinen menschlichen Eingriff erfordern.

Lernen Sie die Funktionen von Freshdesk Contact Center kennen

Lernen Sie die Funktionen von Freshdesk Contact Center kennen

Intelligente Eskalationen

Erstellen Sie eigene Eskalationsregeln für eingehende Anrufe

Routing außerhalb der Geschäftszeiten

Zeitbasierte Anruf-Routing-Regeln

Voicebot

Verstärken Sie Ihr Callcenter mit KI (künstlicher Intelligenz)

Anrufanalysen

Nutzen Sie vorgefertigte Berichte oder erstellen Sie eigene Berichte

Freshdesk Contact Center: Ihre Alternative zu Talkroute