Warum ist Freshdesk Contact Center die beste Alternative zu Zendesk Talk?

Datenstand: April 2020

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Ihrem Telefonsystem sollte keine Mobilgeräte-App fehlen

Wir leben in einer Welt, in der Mobilgeräte eine überragende Bedeutung haben. Ohne eine Mobilgeräte-App für Ihr Telefonsystem sind Ihre Agenten an ihre Schreibtische gefesselt.

Entscheiden Sie sich für ein Telefonsystem, das eine App bietet und Sie überall hin begleitet

Lösen Sie Tickets und rufen Sie Leads mit der Mobilgeräte-App von Freshdesk Contact Center von unterwegs an. Erleben Sie eine bisher unbekannte Flexibilität.

Warum sich mit einem einzelnen Ökosystem begnügen?

Zendesk Talk funktioniert nicht allein und erfordert den Kauf von Zendesk Support.

Integrieren Sie frei mit Drittanbieter-Apps

Freshdesk Contact Center funktioniert unabhängig und kann mit anderen Drittanbieter-Apps, etwa Helpdesks, CRMs oder Produktivitäts-Tools, integriert werden.

Achten Sie darauf, dass Ihr Telefonsystem bereit für KI ist

Wir leben in einer von der künstlichen Intelligenz (KI) gesteuerten Welt. Das Fehlen von KI-Funktionen bei Zendesk Talk kann damit ein schwerer Nachteil sein.

Machen Sie Ihr Callcenter mit KI zukunftssicher

Freshdesk Contact Center ist KI-bereit und bietet Funktionen wie Voicebots und sprachgesteuerte IVRs.

Was kann Freshdesk Contact Center besser als Zendesk Talk?

Was kann Freshdesk Contact Center besser als Zendesk Talk?

Service-Level-Überwachung

Überwachen Sie die Einhaltung der Service-Level durch Ihre Teams

service level monitoring
Routing außerhalb der Geschäftszeiten

Zeitbasierte Anruf-Routing-Regeln

Business hours based routing
Anrufmaskierung

Personalisieren Sie Ihre geschäftliche Rufnummer durch Rufnummernmaskierung

Anrufnachbearbeitung

Legen Sie die Zeit für die Anrufnachbearbeitung fest

Freshdesk Contact Center: Ihre Alternative zu Zendesk Talk