HELPDESK FÜR MEHRERE ZEITZONEN

Kundensupport rund um die Uhr

Erweitern Sie den Kundensupport über mehrere Zeitzonen hinweg mit dem globalen Helpdesk von Freshdesk

Support global skalieren

Verwalten Sie Ihren Support weltweit, indem Sie standortspezifische Geschäftszeiten konfigurieren, und stellen Sie sicher, dass Kundenanfragen rechtzeitig gelöst werden.

Gestalten Sie intelligente Workflows mit mehreren SLA

Standortspezifische SLA konfigurieren

Passen Sie SLA mithilfe mehrerer Zeitzonen in den Geschäftszeiten an und lassen Sie Fristen im Aktivitäts-Dashboard in lokalen Zeiten anzeigen.

Lokale Feiertage einbeziehen

Berücksichtigen Sie lokale Feiertage beim Einrichten von Geschäftsregeln und Automatisierungen, um sicherzustellen, dass die Support-Erfahrung von Kunden in anderen Ländern nicht beeinträchtigt wird.

Skalieren Sie Ihren Support mit dem Wachstum Ihres Unternehmens

Automatisierung

Konfigurieren Sie Automatisierungsregeln, um Tickets basierend auf den Zeitzonen der Agenten zuzuweisen.

Mehrsprachiger Support

Bieten Sie Kunden weltweit Support in über 30 Sprachen.

Anpassbare Agentenrollen

Steuern Sie den Zugriff über Rollen, die auf der Verantwortung, den Fähigkeiten und der Erfahrung eines Agenten basieren.

Testen Sie die beste KI-gestützte Ticketing-Lösung

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