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No-Code-KI, einheitlicher Arbeitsbereich mit Omnichannel- und E-Mail-intensivem Service sowie flexible Automatisierung für wachsende Teams.
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Beliebt bei kleinen und mittleren Unternehmen für Benutzerfreundlichkeit, Partnerschaft und einen einheitlichen Posteingang
Freshdesk vereint Kanäle, Kontext, KI und Automatisierung – so haben Sie alles, was Sie brauchen, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.
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Lösungen mit Freddy AI Agent
60 %
Verbesserung der Teamproduktivität mit AI Copilot
weniger als 2 Min.
Durchschnittliche Zeit bis zur Lösung in Konversationen
Alles, was Sie für schnellere und bessere Lösungen benötigen
Erfüllen Sie jeden Kundenbedarf – bieten Sie sofortigen Support per Chat, Messaging-Apps, Telefon und E-Mail – und arbeiten Sie mit Experten aus verschiedenen Abteilungen für eine tiefgreifende Problemlösung zusammen.
Verbinden Sie sich einfach mit den von Ihnen genutzten Apps, um Datensilos zu beseitigen. Alles an einem Ort, mit dem gesamten Kontext, den Daten und der KI-Unterstützung, die Sie benötigen.
Freddy AI begleitet Sie auf Ihrer gesamten Service-Journey: Er automatisiert bis zu 80 % der Anfragen, analysiert die Stimmung in Echtzeit, unterstützt Agenten und liefert proaktive Erkenntnisse, damit Sie Grundursachen beseitigen können.
Freddy verbindet Sie mit den Apps, die Sie verwenden, lernt aus Ihren Quellen und Anweisungen, behält den Kontext über jede Interaktion hinweg bei und übergibt bei Bedarf an menschliche Mitarbeiter.
Richten Sie das System ein, integrieren Sie Ihr Team und fördern Sie die Akzeptanz ganz einfach. Aktivieren Sie neue Kanäle in Minuten und steuern Sie Routing, Workflows und Automatisierungen mit unübertroffener Flexibilität beim Skalieren. Mit Freshdesk haben Sie keine Abhängigkeiten und volle Kontrolle.
Kundenserviceslösung mit integrierter KI, nicht angebracht
Freddy AI von Freshdesk übernimmt mühsame Aufgaben – einfache wie komplexe, ganz nach Ihren Vorgaben – damit Sie sich auf Arbeit konzentrieren können, die Urteilsvermögen und Einfühlungsvermögen erfordert.
Freddy AI Agent
Freddy AI Agent
Freddy AI Agents verfügen über vorgefertigte agentische Workflows und lösen bis zu 80 % der Anfragen automatisch.
Freddy AI Copilot
Freddy AI Copilot
Freddy AI Copilot hilft Ihnen, personalisierten Service mit Assistenten für Stimmungsanalyse, Antworten und Lösungen anzubieten.
Freddy AI Insights
Freddy AI Insights verwandelt jede Konversation in verwertbare Erkenntnisse – mit proaktiven Benachrichtigungen und konversationsbasierten Analysen.
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Es ist so einfach und benutzerfreundlich. Mit Freshdesk lassen sich Probleme und Tickets ganz leicht nachverfolgen.
Vijoy Nair
Freshdesk hat uns geholfen, effizientere Workflows und Prozesse einzuführen und gleichzeitig die HIPAA-Konformität aufrechtzuerhalten. Es war ein echter Wendepunkt für Agenten und Mitglieder.
Mahmoud Shehadeh
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