Unified Service Operations für das KI-Zeitalter
Freshworks bietet unternehmensgerechte, KI-gestützte Service-Software für herausragende Kunden- und Mitarbeitererfahrungen.
Freshservice
Zentrale IT-Management-Plattform für IT-, Engineering- und Business-TeamsIT-Service-Management
Enterprise-Service-Management
IT-Asset-Management
Modernes Incident-Management
KI, die nahtlos in Ihre Workflows integriert ist
Von der Reduzierung eingehender Tickets über die Beschleunigung der Incident-Bearbeitung bis hin zur Ursachenanalyse: Freddy AI ist in Ihre Service-Workflows eingebettet, reduziert den Aufwand, verkürzt die MTTR und sorgt für messbare Ergebnisse.
24/7-Support ermöglichen
Lösen Sie Mitarbeiterprobleme sofort und reduzieren Sie die Servicekosten mit autonomen, rund um die Uhr verfügbaren KI-Agenten.
Freddy AI Agent entdeckenTickets an den richtigen Agenten weiterleiten
Weisen Sie Tickets automatisch basierend auf Fähigkeiten, Auslastung und Priorität zu – damit Anfragen schneller beim richtigen Agenten ankommen, Verzögerungen reduziert und Lösungszeiten verbessert werden.
Freddy AI Agent entdeckenIncidents schneller lösen
Beschleunigen Sie Lösungen, optimieren Sie Agenten-Workflows und steigern Sie die Serviceproduktivität mit intelligenter, KI-gestützter Unterstützung durch KI-Copilot.
Freddy AI Agent entdeckenUrsachen schneller identifizieren
Nutzen Sie KI-gestützte Insights, um Incident-Muster zu analysieren, Signale zu korrelieren und Ursachen schneller zu erkennen – so reduzieren Sie wiederkehrende Probleme und verbessern die langfristige Servicezuverlässigkeit.
Freddy AI Agent entdeckenService kontinuierlich verbessern
Nutzen Sie KI-Insights, um Engpässe im Service zu erkennen, Trends zu verfolgen und Potenziale zur Optimierung von Lösungszeiten, Auslastung und Gesamtperformance zu identifizieren.
Freddy AI Agent entdeckenKonzipiert für Einfachheit, entwickelt für Mehrwert
Schnellere Implementierung. Besserer ROI. Vollständig transparente Kosten. Freshworks bietet Enterprise-Performance ohne Enterprise-Komplexität.Freddy AI löst routinemäßige Anfragen, bevor sie die Agenten erreichen.
Freddy AI beschleunigt Triage und Lösung
Schnellere Erstreaktion verbessert die SLA-Performance
Direkter Produktivitätsgewinn durch KI-Deflection
Über 74,000+ Unternehmen setzen bereits auf besseren Service.
Alle Kundenberichte anzeigen
„Freshworks ist sehr darauf fokussiert, unkomplizierte IT-Services in seiner Organisation bereitzustellen. Es muss ein reibungsloser Prozess sein, und die Mitarbeiter sollen die Nutzung von IT-Services genießen."
„Freshservice hat uns ganz neue Automatisierungsmöglichkeiten eröffnet, die wir vorher nicht hatten. Dadurch sind unsere Helpdesk-Prozesse deutlich reibungsloser und effizienter geworden.“
„Mit Freshservice an unserer Seite kann das Transportteam eingehende Anfragen nun innerhalb von 15 Minuten bearbeiten, anstatt wie bisher innerhalb von drei Monaten.“
„Die Erweiterung von ITSM auf ESM mit Freshservice war ein strategischer Schritt, der den Support transformierte und einen einheitlichen Hub für alle Mitarbeiterbedürfnisse bot."
„Automatisierung war ein Hauptgrund für unsere Wahl von Freshservice.“
„Durch den Wechsel von 16 isolierten Kundenservice-Tools zu Freshworks konnten wir erhebliche Kosteneinsparungen erzielen.“
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Schnelle Wirkung in Aktion sehen
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Erleben, entdecken, inspirieren lassen
Entdecken Sie unsere Bibliothek mit Fallstudien, Produktführungen, Webinaren und Einblicken.