Eine einfache Einführung in das E-Mail-Management

E-Mail ist eine der wichtigsten Kommunikationsformen, die wir kennen. Auch wenn die sozialen Medien in den letzten zehn Jahren die Art und Weise, wie wir kommunizieren, verändert haben, bleibt die E-Mail doch ein wichtiges Kommunikationsmittel im Geschäftsbereich. Zugleich ist die E-Mail das bevorzugte Mittel der Kommunikation mit Kunden.

Unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens verwenden Sie vermutlich täglich E-Mails, um Ihre Kunden zu kontaktieren, sich an neue Interessenten zu wenden, Follow-ups zu Anfragen durchzuführen usw. Über E-Mail-Clients (wie Gmail, Outlook) können Sie E-Mails senden und empfangen. Sie können auch Dateien anhängen, E-Mails in verschiedenen Ordnern kategorisieren und nach E-Mails suchen. Auch wenn ein eigenständiger E-Mail-Client ideal für die Kommunikation ist, kann er doch nicht mit einem E-Mail-Management-System mithalten.

Ein E-Mail-Management-System, wie eine CRM-Software, ermöglicht Ihnen einen ganzheitlichen Ansatz beim Verwalten Ihrer Kundenbeziehungen. Indem Sie mit einer CRM-Software Ihre E-Mails und Ihre Kundenmanagementabläufe integrieren, können Sie mehr aus Ihrem Geschäft herausholen – und das von einem zentralen Punkt aus.

Das CRM von Freshsales integriert Ihren E-Mail-Client in die CRM-Software. So können Sie von einer zentralen Stelle aus E-Mails senden sowie empfangen und zudem Ihre Kundeninformationen verwalten.

Steigern Sie durch das Synchronisieren Ihrer E-Mails die Produktivität

Wenn die Aufzeichnungen und E-Mails Ihrer Kunden in verschiedenen Systemen gespeichert sind, haben Ihre Verkäufer keine klare Übersicht über die Anforderungen Ihrer Kunden. Das E-Mail-Management-System in Freshsales ermöglicht Ihnen den Zugriff auf jede Verkaufsinteraktion, so dass Sie nicht mehr zwischen verschiedenen Applikationen hin- und herschalten müssen. Wenn Sie Ihren Posteingang (jedes E-Mail-Clients) verbinden, können Sie E-Mails von Ihrem E-Mail-Client oder aus Freshsales senden. Wenn Sie eine der gesendeten E-Mails ansehen wollen, finden Sie diese im Ordner „Gesendet“ beider Apps.

 

Gespräche werden automatisch und richtig protokolliert

Für Unternehmen ist es aufschlussreich und vorteilhaft für den Verkauf, wenn sie die Kundeninteraktionen an einer zentralen Stelle speichern. Wenn Sie so vorgehen, müssen Sie nicht mehr Ihren Posteingang durchsuchen, um die Gespräche mit einem Kontakt zu finden. In Freshsales werden Ihre E-Mails automatisch mit dem passenden Kontakt verknüpft und nach Gesprächen gruppiert. Sie können zudem, ohne die CRM-Software verlassen zu müssen, E-Mails nachverfolgen, Vorlagen erstellen und Sammel-E-Mails versenden.

Erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen

Manche Menschen haben eine Tendenz, ihre E-Mails am Tag zu oft zu überprüfen. Das lenkt nicht nur von den Aufgaben ab, sondern beeinträchtigt auch die Produktivität. Wenn Sie mit Freshsales die Stärken eines CRM und des E-Mail-Management kombinieren, erhalten Sie Benachrichtigungen in Echtzeit, wenn neue E-Mail eingehen. Sie sparen damit Zeit ein, da Sie nicht immer wieder Ihren Posteingang aktualisieren müssen. So bleibt Ihnen mehr Zeit, um Deals abzuschließen. Aber es kommt noch besser! Das E-Mail-Management-System von Freshsales filtert die E-Mails heraus, die eine Antwort von Ihnen erfordern und legt sie im Ordner „Antwort erwartet“ ab. So vergessen Sie keine Antworten an Ihre Kunden.

Weitere Ressourcen zu Freshsales

BLOG

Hier kommen die Verkaufsoffensiven!

BLOG

6 Möglichkeiten, wie Sie die Verkaufsoffensiven in Freshsales nutzen können

BLOG

Neue Funktion: Verwalten Sie Ihre Verkäufe über E-Mails in Freshsales

BLOG

Mehr erledigen mit Ihren E-Mails: Nachverfolgen, Verknüpfen und Erstellen

BLOG

Lernen Sie die verbesserten Benachrichtigungen für das Internet und die E-Mails kennen

BLOG

E-Mail-Platzhalter: Personalisieren Sie Ihre E-Mails

FALLSTUDIE

20 x schnellere Sammel-E-Mails und 10 % Steigerung des Umsatzes für a&s

FALLSTUDIE

SaaS-Start-up „Shortlist“ senkt die Kosten um 50 % und behält sein Wachstum bei

Play Icon

VIDEO

Verkaufsoffensiven: Ein Überblick

 
Play Icon

VIDEO

Erfahren Sie, wie Sie Verkaufsoffensiven in Freshsales erstellen