Service, Betrieb und Assets vereint

Freshservice bündelt alles auf einer KI-gestützten Plattform, die auf ITIL-Best-Practices aufgebaut ist, damit IT-Teams schnell handeln, Probleme noch schneller lösen und eine außergewöhnliche Mitarbeitererfahrung bieten.

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Über 75 000 Unternehmen vertrauen uns

Das bietet FreshserviceUnified ServiceOps

77 %Schnellere Lösungsfindung

Herausragende Mitarbeitererfahrung

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Unified ServiceOps in Aktion

Sofortige Bearbeitung von Anfragen

Unterhaltungsanfragen interpretieren, dem richtigen Servicekontext zuordnen und von Anfang bis Ende bearbeiten.

Onboarding im Bereich IT, HR und Finanzen

Koordinieren Sie Zugriffe, Ressourcen und Genehmigungen über die Bereiche IT, HR, Finanzen und andere Geschäftsbereiche hinweg, um den Mitarbeitenden von Beginn an eine nahtlose Erfahrung zu bieten.

Zwischenfällen vorbeugen

Verknüpfen Sie systemübergreifende Signale, ermitteln Sie Beziehungen, um Risiken sichtbar zu machen, und koordinieren Sie Maßnahmen, bevor Ihre Mitarbeitenden die Auswirkungen wahrnehmen.

Einwandfreie Assetsaufzeichnungen sicherstellen

Führen Sie eine kontinuierliche Erfassung im Hintergrund durch, um die Zuverlässigkeit Ihrer Daten zu Assets und Beziehungen ganz ohne manuellen Abgleich zu gewährleisten.

Behalten Sie die volle Kontrolle über Ihren Stack. Verbinden Sie es mitFreshservice

Integrieren Sie KI-Agenten und -Tools über MCP in den passenden Freshservice-Kontext und legen Sie die Zugriffs- und Berechtigungseinstellungen fest.

Freshworks Marketplace entdecken

Kompatibel mit den Tools, die Sie bereits nutzen

See integrations available in the Freshservice marketplace.

Alle Logos sind eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. Die Erwähnung impliziert weder eine Empfehlung noch eine Partnerschaft.

Von Experten geschätzt und empfohlen

Von Analysten empfohlen und nach den branchenüblichen Standards für Servicemanagement zertifiziert.

Ausgezeichnete Lösungen im Bereich Unified Service Management und KI-gestütztes ITSM.

Freshworks wurde 2025 im Gartner® Magic Quadrant™ für KI-Anwendungen im ITSM™ ausgezeichnet

PinkVERIFY®-zertifiziert für sechs ITSM-Prozesse, auf Best Practices abgestimmte Betriebsabläufe.

Gold Accredited Tool Vendor mit Zertifizierung in 14 ITIL Practices

Support in großem Maßstab.

" Früher haben wir morgens eine Stunde damit verbracht, Ticket-Trends zu analysieren. Mit Freddy Insights dauert das jetzt nur noch drei Minuten und wir erhalten genauere Daten."

Daniel McMaster

Analyst für IT-Servicemanagement, Amerisure

95 %

Schnellere Ticket-Trendanalyse mit Freddy Insights

" Wenn eine Produktionslinie aufgrund eines Ausfalls stillsteht, verlieren wir mit jeder Minute Geld. Das Änderungsmanagement in Freshservice ist entscheidend, um dies zu verhindern.”

Mike Jansen

Senior IT Business Services Manager, Kunden Bericht Vermeer

50 %

schnellere Lösungszeit

"Wir haben positives Feedback aus verschiedenen Abteilungen erhalten. Neben den Abteilungen, die wir bei der Einführung einbezogen haben, wenden sich jetzt Marketing und Vertrieb mit der Bitte an uns, individuelle Workflows zu entwickeln. So können wir mit Freshservice für besseres Reporting und internes Training sorgen. Nun können wir innovative Ansätze hervorbringen..."

Fred Chin

AVP of IT Infrastructure and End User Services, RingCentral, Unternehmen Ringcentral Logo

96 %

Einhaltung der Ticket-Lösungs-SLA

"Mit Freshservice haben wir einen zentralen Zugang für die gesamte Universität errichtet. Weder Studierende noch Mitarbeitende müssen wissen, welches Team ihre Anfrage bearbeitet."

Jack Christopher

Assistant Director for Service Management, Manchester Metropolitan University

90+

Teams auf einer einzigen Plattform

Erleben Sie Unified Service Operations in Action